В этом уроке поговорим о правах страхователя и о том, как защитить себя от недобросовестных действий страховой компании. Всегда нужно помнить, что потребители финансовых услуг имеют не только обязанности по договорам, но и права. И если эти права нарушают, то нужно уметь их защитить.
Посмотрите ролик «Защита прав потребителей финансовых услуг» и выпишите все утверждения, которые касаются прав страхователей.
Защита прав потребителей финансовых услуг
Перечислим основные права страхователей как потребителей финансовых услуг:
1. Право на информацию
В законодательных актах прописана обязательная информация, которую должна предоставить страхователю финансовая организация. Например, он имеет право знать основные параметры выбранного страхового продукта, а также размер выплат.
2. Право на преддоговорную информацию
Государство обязывает страховщиков выдавать клиентам простую, краткую, но исчерпывающую информацию об услуге. Страховая компания должна предупредить страхователя о рисках и предоставить только достоверные сведения. Если что-то непонятно в договоре страхования, всегда лучше прояснить это, и только потом приобрести полис.
3. Право на безопасность и возмещение ущерба
У каждого из нас есть право отказаться от навязанных услуг. Например, можно отказаться от сложного страхового продукта в течение двух недель с момента покупки – в «период охлаждения».
Напомним, что регулирование, контроль и надзор за деятельностью субъектов страхового дела – страховых организаций, страховых брокеров и обществ взаимного страхования осуществляет Банк России.
Подведём итоги
Важно знать не только свои обязательства по договорам, но и свои права, чтобы уметь их отстаивать. Если страховая компания необоснованно отказывает в оформлении полиса или выплатах по страховому случаю, можно проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора и обжаловать решение страховой компании, обратившись к её руководителю, в Банк России, в суд или другую инстанцию в зависимости от ситуации.
Модуль 6. Основы инвестиций
