Что делать, если с банковского счёта пропали деньги

В современном мире сложно кого-то удивить кражей денег с банковского счёта. На смену искусным карманникам, выуживавшим кошелёк у зазевавшегося прохожего, пришла огромная армия мошенников, вооружённых целым арсеналом инструментов и уловок, позволяющих легко и непринуждённо обчистить электронный кошелёк или банковский счёт. Предлагаем короткую, но очень полезную инструкцию, как правильно действовать в этой ситуации.

Как это чаще всего происходит?

Первый сценарий: вы внезапно получаете сообщение о списании денег со счёта или уведомление о том, что кто-то вошёл в личный кабинет системы онлайн-банкинга. Важным условием в данном случае является тот факт, что вы сами не предпринимали никаких действий: не оплачивали покупки, не диктовали по телефону номер карты и код из СМС, ваша банковская карта не утеряна и не украдена, то есть сама ситуация является для вас неожиданной.

Второй сценарий: встреча с мошенниками. Варианты сетевых мошенничеств предельно разнообразны: это и фейковые интернет-магазины или платёжные системы, сайты несуществующих организаций, объявления на различных торговых площадках, голосовой фишинг (звонки якобы от сотрудников банка или представителей иных структур) и многое другое. Ключевым отличием второго сценария является то, что в данном случае, будучи введёнными в заблуждение, вы сами совершаете необходимые злоумышленникам действия: вводите данные карты на фейковом сайте для оплаты покупки, сообщаете код из СМС или переводите деньги на чужой банковский счёт.

Что делать?

Лично

• Помните, что вы можете самостоятельно обратиться в любую дежурную часть, вне зависимости от того, где вы проживаете и где было совершено преступление.
• Заявление пишется в свободной форме. Оно должно содержать информацию о месте, времени и обстоятельствах совершения преступления, а также действиях, которые вы ожидаете от полиции. Обычно это требование привлечь к ответственности злоумышленника и обязать его возместить ущерб.
• Если в полиции вас убеждают не подавать заявление, не слушайте такие вредные советы и настаивайте на своём. Вы имеете полное право обратиться с заявлением, вне зависимости от суммы ущерба. Помните, что дежурный обязан принять и зарегистрировать ваше заявление в Книге учёта сообщений о преступлениях, а затем выдать вам талон-уведомление, который содержит номер записи в КУСП, дату принятия заявления и контактные данные. Именно с указанной в талоне даты начинается отсчёт времени, в течение которого правоохранительные органы должны принять решение о дальнейших действиях. В случаях рассмотрения заявлений о хищении денег со счёта таких решений три:
• о возбуждении уголовного дела;
• об отказе в возбуждении уголовного дела в связи с отсутствием признаков состава преступления;
• о передаче заявления в другое подразделение по подследственности.

Заявитель уведомляется о принятом решении в письменной форме. Если вы не согласны с принятым решением, вы вправе обжаловать его.

Обращение на сайте

Вы можете обратиться в полицию, не выходя из дома, оставив обращение на сайте Министерства внутренних дел или регионального главка. Форма подачи электронных обращений доступна на главной странице сайта в разделе «Для граждан» или по ссылке.

В рассматриваемых нами ситуациях в открывшемся списке подразделений следует выбрать «Управление ''К'' МВД России» и нажать кнопку «Продолжить». После того, как вы прочитаете информацию о порядке рассмотрения обращений и поставите галочку, вы можете приступать непосредственно к заполнению формы обращения. Требования к описательной части в данном случае ничем не отличаются от требований к письменному заявлению: вам необходимо максимально подробно описать всё произошедшее и при необходимости прикрепить электронные копии подтверждающих документов. Помимо основного текста, в обращении следует указать своё имя, адрес электронной почты и контактный телефон для возможности оперативной связи с вами.

• По итогам отправки обращения на сайте вы получите код проверки, который позволит вам отслеживать статус обращения.
• Все электронные обращения подлежат обязательной регистрации в трёхдневный срок с момента их поступления. Время рассмотрения обращения составляет 30 дней.

Обращаться или нет?

Этим вопросом задаются многие люди, ставшие жертвами сетевых злоумышленников, тем более, если сумма хищения невелика. Причинами таких колебаний является и недоверие полиции, и опасения по поводу бюрократической волокиты, и сомнение в благополучном исходе ситуации.

Одной из причин расцвета интернет-преступности является уверенность злоумышленников в собственной безнаказанности. Да, расследование преступлений в сфере информации и телекоммуникаций — это долгий и сложный процесс. Не стоит надеяться на то, что злоумышленника найдут через неделю после вашего обращения (хотя и такие случаи бывают). В то же время каждое новое заявление даёт полиции ещё одну крупицу информации, и из таких деталей впоследствии собирается единая картина сложного многоэпизодного преступления. Даже если вам не удастся вернуть похищенные деньги, ваше заявление наряду с десятками других подобных документов приблизит момент наступления наказания для злоумышленника. А неотвратимость наказания за совершённые преступления — это отличный способ демотивировать начинающих преступников и заставить их переосмыслить свою жизнь.