Обычно нам кажется, что мы принимаем то или иное решение осознанно и взвешенно. Однако в реальности наше мышление часто подвержено множеству когнитивных искажений. Как распознать свои и чужие логические ошибки и свести их влияние к минимуму — в материале СберСовы.
Что такое когнитивные искажения
Это ошибки, которые мозг допускает на условном пути от получения какого-то факта до вывода из него. Можно представить это как линию от старта до финиша, где старт — определённая информация, а финиш — вывод, решение, выбор на основе её. Проблема в том, что где-то по дороге мозг натыкается на препятствие в виде когнитивного искажения и сворачивает не туда.
Причём сами логические ошибки, или «препятствия», на самом деле одни и те же и повторяются систематически. Другими словами, когнитивные искажения — это предвзятое отношение к себе и окружающему.
Предвзятость в принципе свойственна человеческому мышлению.
- Во-первых, мозг стремится экономить энергию и время. Не тратить их лишний раз, а пользоваться готовыми шаблонами.
- Во-вторых, мы чувствуем себя спокойнее и увереннее, когда можем систематизировать, упорядочить жизнь. Разделить мир на чёрное и белое, применять «проверенные» выводы.
Что плохого в когнитивных искажениях
Главная проблема когнитивных искажений в том, что их сложно отследить. Это своеобразные слепые пятна, которые наш собственный мозг стремится не замечать. Они есть у всех, это базовая особенность мышления, но далеко не все люди её осознают.
Однако логические ошибки могут привести к серьёзным и неприятным последствиям. Например, к риску для здоровья.
Допустим, вы несколько раз попробовали перебежать дорогу на красный свет. Всё благополучно закончилось, ещё и сэкономили время (пусть совсем чуть-чуть). Возникает соблазн трансформировать этот опыт в подсознательное убеждение — можно переходить дорогу на красный, ничего плохого не случится. Стоит ли уточнять, что цена подобной логической ошибки может оказаться очень велика.
Из-за ментальной слепоты в какие-то моменты можно навредить не только себе, но и другим — поддерживая негативные стереотипы про определённые группы людей (расизм, сексизм), давая неправильные советы своим близким или беспочвенно обижаясь на окружающих.
Основные виды когнитивных искажений
Обобщение (генерализация)
Единичный случай возводится до уровня всеобъемлющего правила. Девушка изменила — все женщины неверные; провалил экзамены — я бездарь, учёба — это не моё; не взяли на желаемую должность после одного собеседования — я слишком много хочу, я не настолько ценный сотрудник.
Стереотипы — как раз популярное следствие обобщения. Человек делает выводы, например, о социальных меньшинствах на основе негативной информации об их отдельных представителях. В новостях говорили о поимке чернокожих наркоторговцев — все они не хотят работать, а только продают наркотики.
Ошибка выжившего
Человек уповает только на позитивную статистику, забывая о существовании противоположного опыта. На этот счёт рассуждали ещё древние греки — Цицерон описывал случай, как один набожный грек спросил в храме друга-безбожника: «Как ты можешь говорить, что богам нет дела до людей, когда тут столько табличек с благодарностями тех, кому молитвы помогли пережить бурю и добраться до берега живыми». На что друг ответил: «Так-то оно так. Только здесь нет табличек от тех, кого буря потопила».
Пессимизм
Пессимисты оценивают всё хорошее как случайность, а плохое — как подтверждение их негативных установок. Продавец кофе не улыбнулся мне — всё потому, что я плохо выгляжу; наверное, обсчитал меня.
Это ментальное заблуждение привито нам эволюцией. В дикой природе человек стремится выжить, а не получать от жизни удовольствие. Мозг пытается предусмотреть все негативные сценарии, чтобы успеть правильно отреагировать и спастись.
Вера в иррациональное (приметы, астрология, мистика)
Связана, в свою очередь, со стремлением сделать мир понятным и предсказуемым. В этом случае человек будет стараться подогнать факты под свои убеждения, игнорируя то, что они нелогичны и в принципе недоказуемы. Так, прочитав в гороскопе прогноз на неделю, он будет отмечать всё, что его подтверждает, и пропускать остальное.
Подсознательная уверенность, что ты можешь читать мысли других
Зачастую мы пытаемся думать за других людей, пытаясь предугадать их реакцию или приписывая им свои мысли. Например, сотрудник не решается на важный разговор с боссом, потому что заранее «знает», что тот ответит. Так можно поругаться с другом и обидеться на него просто потому, что мы сами истолковали его реакцию или поведение негативно, не решившись спросить напрямую.
Неразделение эмоций и фактов
Когда мы подвержены сильным чувствам, сложно понять, что у них может не быть реальной причины. Если я боюсь находиться в тёмном лесу — значит, там действительно есть что-то опасное; если я ревную — значит, повод для ревности существует.
В действительности эмоции — это просто эмоции. Они могут отражать реальность или быть просто плодом воображения.
Эффект повтора
Если человек несколько раз встречает информацию, он начинает считать её правдивой. На этом построены грязные политические кампании, когда в листовках и в СМИ начинают тиражировать броские негативные утверждения про кандидата-конкурента: он вор, обманщик, мошенник. У читателя откладываются в памяти сами формулировки, а не их доказательства (если они вообще приводятся).
Страх упущенной выгоды
Его часто используют маркетологи. Допустим, покупатель приходит в магазин с мыслью потратить не больше пяти тысяч. На полке он видит товар, который стоил восемь тысяч, но сегодня на него акция, и цена снижена всего до шести. Мозг забывает об изначальной установке ограничения бюджета на покупки и фокусируется на новом потолке в восемь тысяч и якобы выгодной сделке.
Как справляться с когнитивными искажениями
К счастью, само знание о существовании когнитивных искажений и принципах их работы уже позволяет быстрее замечать слепые пятна в своих и чужих рассуждениях. Также могут помочь некоторые простые подсказки.
Замените слово «должен» словом «хочу»
Слово «должен» подразумевает, что мир и люди вокруг должны быть такими и никакими другими. Человек будет ждать от других соответствия его установкам и неизбежно разочаровываться.
Замена на слово «хочу» высветит абсурдность некоторых наших требований, а другим, наоборот, поможет исполниться. «Мои сотрудники должны уважать меня» — «Я хочу, чтобы мои сотрудники уважали меня. Для этого я буду вести себя так».
Развивайте уверенность в себе
Распространённый совет, но действительно эффективный. Это позволит вовремя замечать свои излишне пессимистичные выводы, видеть логические ошибки других людей и не перенимать их.
Будьте критичны к информации и готовым мнениям
Общество, как и отдельные люди вокруг, постоянно пытаются склонить нас в ту или иную сторону, привить определённые убеждения. Полезно всегда искать и выслушивать аргументы и мнения противоположных сторон, не доверять безоговорочно ни одному средству массовой информации, политику, блогеру или другому рупору общественного мнения. Помните — когда кто-то пытается склонить вас в определённую сторону, он может искать выгоду или сам ошибаться.
Опирайтесь на сухую статистику, чёткие факты
Журналисты, пиарщики любят манипулировать фактами. По итогам исследования 90 подопытных из 100 хорошо перенесли лекарство — значит, оно безопасно. При этом другое снадобье могут назвать вредным, потому что оно вызвало побочные эффекты у 10 человек из 100 опрошенных.
Важно всегда искать первоисточник, на основе которого другие сделали и преподносят вам какие-то выводы.
Перестаньте считать себя центром мира
Мы воспринимаем жизнь «от первого лица», поэтому хочется думать, что всё от нас зависит: наш взгляд всегда верный, мы можем изменить других людей, наши решения гиперважны, всё можно держать под контролем. В действительности мы мало на что можем напрямую повлиять, мир и люди просто существуют вокруг, не поддаваясь контролю и зачастую не отвечая нашим требованиям. Некоторым это осознание кажется слишком тревожным, но на самом деле оно приводит к спокойствию.
