Каждый год злоумышленники обманывают в России тысячи пожилых людей, отнимая у них миллионы рублей. Наши бабушки и дедушки меньше всего защищены от мошенничеств в мире современных технологий и психологических приёмов, которыми пользуются злоумышленники. Рассказываем, как обезопасить родственников от атак аферистов.
В 2022 году объём мошеннических операций, проведённых без согласия клиентов банков, продолжил расти, подсчитал Банк России.
14,2 млрд рублей смогли похитить злоумышленники
у физических и юридических лиц с помощью 876 тысяч несанкционированных операций в 2021 году.
Наши бабушки и дедушки — одна из наиболее незащищённых категорий. Люди старшего возраста часто бывают слишком доверчивы, поэтому схемы их обмана самые простые и основаны преимущественно на эмоциональном воздействии.
Как обманывают
Больше всего пожилые люди боятся за своих родных — и этими страхами активно пользуются злоумышленники.
Схема следующая:
- Первый мошенник звонит пенсионеру и начинает истошно кричать в трубку. Таким образом он повергает собеседника на другом конце провода в панику. Все действия злоумышленника направлены на то, чтобы вынудить пенсионера в какой-то момент назвать имя родственника, который, по мнению пожилого человека, ему звонит.
- Дальше начинает действовать второй мошенник. Он представляется следователем, который занимается заведением уголовного дела якобы на родственника пенсионера, ставшего причиной ДТП в качестве водителя или пешехода.
- По сути, следователь просит своеобразную взятку для стороны, пострадавшей от действий родственника пенсионера, или на операцию для самого родственника — сумму в 500-800 тысяч рублей или даже больше. Если такой суммы на руках у жертвы нет, договариваются на первое время обойтись имеющейся.
- Задача злоумышленника — заставить пожилого человека не только отдать наличные накопления, но и снять дополнительно недостающие средства со счёта или вклада в банке.
Остальные схемы обмана основаны на похожих легендах. Самое опасное во всех этих способах вымогательства — то, что пожилые люди нередко называют мошенникам и свои адреса проживания, чтобы передать деньги наличными. Это может грозить не только потерей названной суммы, но и полноценным ограблением квартиры, если доверчивый пенсионер проживает один.
Поэтому в подобных случаях необходимо прервать разговор и сразу же перезвонить человеку, от чьего имени поступил звонок — чтобы убедиться, что у него всё в порядке.
Как защитить
Для родственников, которые на слово верят мошенникам, а нередко даже хранят записанный ПИН-код рядом с банковской картой, помощь должна быть комплексной. По согласованию с родственниками старшего возраста можно сделать следующее.
- Перевести бо́льшую часть наличных накоплений пожилого родственника на вклад или накопительный счёт. Это может создать для мошенников дополнительную сложность при попытке быстро получить средства от пенсионера.
- Установить пожилому родственнику ежедневный лимит на все операции по карте или счёту. Так мошенники смогут получить только небольшую сумму, дальше у них снова возникнут сложности. Конечно, пенсионер может отменить установленный лимит в отделении банка. Но обычно сотрудники кредитной организации обращают внимание на такое нетипичное платёжное поведение клиента, особенно пожилого, стараются узнать причину и объяснить, что здесь могут быть замешаны мошенники.
- Договориться с родственником, что средства с карты в банкомате он будет снимать вместе с вами, и запретить ему сообщать другим людям при любых обстоятельствах любые сведения о карте. Даже если родственник нарушит эту договорённость, почти все его средства защитит уже установленный ежедневный лимит на траты.
- Войти в мобильный банк вашего родственника на вашем телефоне. При этом вместо пароля выберите идентификацию по слепку лица или отпечатку пальца. Так ваш близкий человек сможет контролировать свой баланс и совершать онлайн-операции с вашей помощью, когда вы будете рядом, но сами вы доступа к его счетам иметь не будете. Это поможет соблюсти все правила банка.
- Подключить совместные уведомления об операциях. Так вы будете получать в своём СберБанк Онлайн сообщения не только о своих доходах и расходах, но также о поступлениях и тратах близкого пожилого человека. Для использования услуги вы оба должны быть клиентами Сбера и иметь доступ к мобильному приложению банка.
Чтобы понять, насколько уязвимы ваши старшие родственники, попросите их ответить на 9 вопросов теста в мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Выводы
- Нужно помочь вашим пожилым родственникам защититься от финансовых мошенников. Не стоит рассчитывать, что пенсионеры справятся со всем сами.
- Постарайтесь взять финансовые операции пожилых родственников под контроль по договорённости с ними и соблюдая правила банка, которым пользуется ваш близкий человек.
- Установите в отношениях со всеми родственниками одно простое правило — звоните друг другу посоветоваться или проверить информацию при любом малейшем сомнении:
- если кто-то звонит одному из вас и говорит, что с другим членом семьи что-то случилось;
- если есть любое подозрение в мошеннических действиях в отношении любого из вас;
- если неизвестные люди просят кого-то из вас перевести им деньги или предоставить личные данные.
Можно даже установить дежурных по неделям. Дежурному смогут звонить все члены семьи, если сомневаются в своей безопасности или безопасности своих средств.
