Долгое время на российском рынке взыскания финансовых долгов действовало множество сомнительных коллекторских агентств, порой пользовавшихся приёмами из арсенала бандитов. А сама коллекторская деятельность никак не регулировалась государством и законом.
С 2016 года Банк России стал регулировать работу коллекторов: для них были установлены правила взаимодействия с должниками. Новый «Закон о коллекторах», который действует с 1 января 2020 года, регулирует права взыскателей и тех, кому пришлось с ними столкнуться.
Кроме того, в 2021 году в России законодательно запретили коллекторам и любым кредиторам общаться с родственниками и знакомыми должника без их письменного предварительного согласия.
Ваш кредитор — это банк или микрофинансовая организация, поэтому в случае просрочки сначала вам будут звонить непосредственно из банка и МФО, если ваш долг не переуступили коллекторским агентствам.
Кредиторы могут нанять внешних коллекторов для взыскания просроченного долга. В таком случае банк или МФО заключает с коллектором договор, по которому тот становится представителем интересов кредитной организации и действует от её лица. При этом заёмщик продолжает быть должником банка или МФО.
Иногда коллектору уступается сам долг и передаются все права на него. Это означает, что взыскатель выкупил долг у банка, и вы теперь должны деньги именно коллекторскому агентству.
В обоих случаях информацию о должнике по закону можно передать только компаниям, прошедшим процедуру официальной регистрации коллекторских агентств.
Общаясь со взыскателями, непременно узнайте, кому вы должны деньги (если должны и это не ошибка) — по-прежнему банку или уже коллекторскому агентству. Это необходимо, чтобы знать, с кем регулировать свой долг. Если он выкуплен коллекторами, то уже с ними, а если на балансе банка — то многие, возможно, просто предпочтут сами позвонить в банк и там всё узнать, а не говорить со внешними взыскателями.
Их права чётко ограничены законом.
Закон устанавливает для них конкретные запреты в процессе взыскания долга.
Если вы действительно задолжали деньги банку и звонок взыскателей не является ошибкой, выясните имя, фамилию звонящего и какое коллекторское агентство он представляет. Изучите закон о коллекторах — в нём четко прописаны запреты для этих специалистов. Будьте вежливы и пытайтесь найти общий язык с коллекторами. При невозможности взыскать с вас просроченную задолженность или в случае, если вы сознательно скрываетесь от коллекторов, у них есть законная возможность обратиться в суд. Причём, как показывает практика, в большинстве случаев судебные инстанции принимают решение в пользу кредитора, а не должника.
В случае, если легальный кредитор по взысканию долга, на ваш взгляд, нарушает ваши права, стоит обратиться в Банк России.
Если и это не помогло, а вы чувствуете, что ваши честь и достоинство под угрозой, не говоря уже о здоровье или даже жизни — надо обращаться в полицию или суд. Соберите всю необходимую доказательную базу, а также самостоятельно зафиксируйте нарушения коллекторов — угрозы, поздние звонки, расклейку объявлений в подъезде или сообщения в соцсетях.
Вам понравилась статья?
В избранное
Бесплатный сыр. Как не погореть на счастливой случайности
Валяющийся на асфальте кошелёк, чужая банковская карточка, забытая в метро — многим везло на такие находки. Особо удачливые могут даже рассказать о том, как обнаружили пакет с деньгами. В этом материале мы разберёмся, что делать с таким «подарком судьбы» и расскажем, какими могут быть последствия, если распорядиться им по собственному усмотрению.
«Белые пятна» кредитной истории. Как не остаться без денег, когда они нужны
«Вам отказано в выдаче кредита». Подобная новость от банка, в который вы обратились за деньгами, может довести до отчаяния — особенно в тех случаях, когда деньги нужны срочно. В чём причина отказа? Почему банк вам не доверяет, тогда как вы считаете себя честным и законопослушным заёмщиком? Как не оказаться в подобной ситуации, советует Николай Филиппов, директор по риск-менеджмент методологии Объединенного Кредитного Бюро.
7 новых уловок мошенников: как не попасться на крючок
Злоумышленники постоянно изменяют и совершенствуют свои схемы. Друг, который просит денег в долг, попавший в аварию родственник, звонок из службы безопасности банка — старые трюки аферистов уже хорошо известны. Но мошенники также используют современные технологии и актуальные новостные поводы, чтобы ввести в заблуждение своих жертв. Какие мошеннические схемы актуальны в 2023 году и как их распознать — в материале СберСовы.
Похитители праздника: как мошенники используют Новый год
Приближается сказочная ночь — время, в которое мы не только сами ждём чуда, но и готовим его для близких людей. Хочется всех порадовать — поставить ёлку, отвести детей на сказочное представление, подарить каждому хороший подарок. В современном мире от заветных приобретений нас отделяет пара кликов — уже не нужно стоять в очередях, проводить долгие часы в мёртвых пробках: всё привезут на дом. Вот только удобно это не только нам, но и мошенникам, которые ищут возможности нажиться на нашем праздничном настроении. О том, какие способы обмана наиболее актуальны у злоумышленников в предновогоднюю пору — в нашем материале.
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2024 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ru