Многие люди сосредоточены на создании финансового капитала, но для настоящего богатства и удовлетворения жизнью важен и социальный капитал — наш круг общения. Разбираемся, как окружение и связи влияют на наши достижения и почему качество связей важнее их количества.
Что такое социальный капитал
Иногда к социальному капиталу относят только рабочие и деловые связи, потому что они могут дать нам определённые выгоды. Но общение с родственниками и друзьями тоже даёт нам множество взаимных выгод, хоть чаще и нематериальных. Мы будем подразумевать под социальным капиталом весь круг общения человека.
Ещё под социальным капиталом можно понимать способность людей к сотрудничеству ради общей цели. Без такой самоорганизации вряд ли смогли бы образовываться и работать разные социальные институты. И с этой точки зрения соцкапитал — полноценная экономическая категория. Но мы поговорим о том, как личные связи влияют на конкретного человека, а не на общество в целом.
Социальный капитал можно накопить, растерять и даже конвертировать в капитал материальный. Например, предложения о хорошей работе с высокой зарплатой часто приходят к нам от бывших коллег или однокурсников. А друзья могут помочь, в том числе финансово, в сложный момент. Ещё мы часто обмениваемся услугами, что тоже можно считать монетизацией соцкапитала.
Это не значит, что друзей нужно рассматривать в качестве источника выгоды. В цивилизованном обществе помогать друг другу, поддерживать, сотрудничать — само по себе норма. Сегодня поможете вы, завтра помогут вам — качественный круг общения в целом помогает чувствовать себя увереннее. Не говоря уже о нематериальных взаимных выгодах, таких как дружеское общение, любовь семьи, уважение коллег.
Подписчики блогера — тоже его социальный капитал. В любой момент он может попробовать его монетизировать, продавая услуги и продукты. Чем больше доверие аудитории, тем больший финансовый капитал блогер может извлечь из социального.
У соцкапитала много разных функций:
- люди обмениваются информацией;
- объединяются для общей цели;
- самоидентифицируются через общение;
- поддерживают друг друга и помогают;
- приобретают новые знания через диалог;
- выражают коллективное мнение и т. д.
Как создаётся социальный капитал
Личные связи не зря назвали капиталом. Принципы его формирования и поддержания во многом похожи на капитал финансовый.
1. Чтобы накопить социальный капитал, нужно вкладывать время и силы. Он не появляется в один день.
2. Он подвержен инфляции, как и финансы. Если долго не общаться со своими контактами, не поддерживать связь, то ценность и польза такого капитала снижается.
3. Социальный капитал может обесцениваться. Например, если человек подводит своих друзей, не сдерживает обещания, забывает о просьбах, не считает нужным выслушать и помочь, то и к нему будут относиться соответствующе.
4. В социальном капитале есть свои валюты. Например, случайные, некачественные связи, даже если их много, обычно имеют меньше ценности, чем близкие, крепкие отношения с надёжными людьми.
5. К социальному капиталу применимо понятие грамотных инвестиций. Вкладывайте время и силы в правильные отношения и не ждите мгновенной отдачи.
Как и с созданием финансового капитала, в молодости мы обычно выбираем более активные стратегии. Именно тогда у нас появляется много знакомых, которые в основном исчезают из нашей жизни так же легко и быстро, как и появились. В то же время и самые близкие друзья чаще всего с нами ещё со школы или института. А вот полезные рабочие связи заводятся несколько позже, когда мы и сами уже представляем ценность для других как специалисты.
Интересно, что инвестиции в социальный капитал, в отличие от финансов, имеют естественный лимит, который исчерпывается довольно быстро. У нас только 24 часа в сутках, так что на слишком большое количество контактов просто не хватит времени. Сил, памяти и внимания мы тоже можем вложить ограниченное количество.
Есть такой термин — число Данбара. Психолог Робин Данбар определил, что человек способен без потери качества поддерживать связь максимум со 150 людьми. При этом приятелями или теми, с кем общение в той или иной степени регулярно, будут не больше 50 человек, а по-настоящему близких друзей из них может быть всего лишь 5-7. Скорее всего, для разных людей эти числа могут немного отличаться, но в целом такая теория близка к истине.
Главные валюты отношений
Чтобы поддерживать крепкие отношения с другими людьми, нужно как минимум доверять друг другу, иметь более-менее общие ценности и понятия о том, что является нормой, а ещё уделять отношениям время и внимание.
Доверие. Пожалуй, ничто не влияет на социальный капитал так сильно, как доверие. Когда люди друг другу верят, они готовы заключать соглашения, потому что ожидают честности, предсказуемости и могут быть уверены в исполнении договорённостей другой стороной. Когда есть доверие, ресурсы обычно распределяются более справедливо и не нужен дополнительный контроль.
Если вернуться к примеру про блогера и аудиторию из начала статьи — чем больше доверие, тем охотнее подписчики будут покупать продукты и услуги. Потому что уверены, что их не обманут, что продукт стоящий, что цена разумная и т. д.
А близкие отношения в норме вообще не могут существовать без доверия.
Общие ценности и нормы. Если у вас с другим человеком принципиально разные ценности, вряд ли получится поддерживать с ним качественную связь. То же самое с нормами, поэтому люди из сильно отличающихся стран, обществ, религий редко становятся близкими друзьями.
Время и внимание. Интересно, что близкие дружеские или родственные отношения иногда могут не терять ценности годами, даже если друзья/родственники живут в разных городах и давно не виделись. Но чаще всего в отношения нужно вкладывать время и внимание, как подбрасывать дрова в огонь: иногда встречаться с приятелем, переписываться с бывшим коллегой, не забыть поздравить с днём рождения подругу, напомнить о себе человеку, которому вас представили на вечеринке…
Когда понимаешь это, начинаешь ответственнее подходить к выбору круга общения. Становится ясно, что нет смысла бесконечно знакомиться со всеми подряд, ведь поддерживать случайные знакомства не будет времени и желания. А к уже существующим связям начинаешь относиться внимательнее и бережнее.
Как улучшить состояние своего соцкапитала
Не хотелось бы подходить к оценке отношений с людьми с чисто прагматической стороны, но иногда бывает полезно проанализировать, что вам дают те или иные отношения. Среди ваших знакомых могут оказаться не только те, кто так или иначе улучшает вашу жизнь, но и те, кто тянет не в ту сторону.
Например, Маша стремится к здоровому образу жизни, но никак не может бросить курить и обедать фастфудом. Понимая, как сильно влияет окружение, она сократила общение в курилке на работе и стала реже ходить с коллегами на обед. Оказалось, что ничего не потеряла: разговоры по большей части состояли из сплетен и бытовых обсуждений.
Ещё Маша проанализировала, какие потребности закрывает то или иное общение. Она поняла, что Настя — самый надёжный друг и очень интересный человек, коллега Аня расширяет Машин кругозор и даёт мотивацию в работе, Петя постоянно говорит комплименты и повышает настроение, Сергей Петрович с прошлой работы подкидывает хорошо оплачиваемые заказы, а общение с мамой всегда даёт ощущение тепла и спокойствия.
При этом Маша не так уж часто звонит маме, и она решает это исправить. Сергея Петровича можно отблагодарить посерьёзнее — например, поручить часть работы в новом проекте. С Настей хорошо бы почаще выбираться вместе в кафе и на выставки, а Пете — улыбаться в ответ на комплименты.
Вы тоже можете провести такой анализ и укрепить свои личные связи.
1. Просмотрите контакты в телефонной книге: кто из них для вас ценен, кого можно назвать другом, с кем вы общаетесь только по работе, а кого уже и вспомните с трудом. С кем из контактов нет смысла продолжать общение, а с кем, наоборот, стоит укрепить связь?
2. Подумайте, какие ваши потребности закрывают люди, с которыми вы общаетесь, и какие их потребности можете удовлетворять вы.
3. Если с кем-то заинтересованность не обоюдная, с этим нужно что-то делать. Если с вашей стороны интерес намного больше, чем с другой, можно попробовать это исправить. Если общение больше напоминает игру в одни ворота, возможно, его стоит прекратить. Если оно перестало быть интересно вам, то стоит ли его поддерживать только из вежливости?
4. Если вам не хватает связей — подумайте, как можно увеличить их количество. В деловой сфере знакомства часто заводят на конференциях, рабочем обучении, совместных с коллегами мероприятиях, а друзей по интересам можно найти на тематических форумах.
5. И ещё несколько советов для расширения круга общения:
- Не бойтесь заявлять о себе и своей полезности.
- Чаще обменивайтесь контактами.
- Не стесняйтесь вступать в короткие беседы даже со случайными знакомыми.
- Проявляйте внимание к окружающим и их нуждам.