Что делать, если вас затопили соседи: инструкция и советы юриста

Незакрытый кран, засор в сливе, износ систем водопровода или протечка кровли — всё это может стать причиной затопления квартиры. Если у вас случился потоп, главное — не паниковать, а постараться сначала устранить протечку, а затем зафиксировать ущерб и установить виновного. СберСова рассказывает, как нужно действовать при заливе квартиры, чтобы получить компенсацию за испорченное имущество.

Содержание:

1. Что делать, если вас затопили
2. Что делать, если вы затопили

Что делать, если вас затопили

1. Обесточьте квартиру

Это позволит избежать короткого замыкания и выхода из строя бытовой техники. Как правило, в многоквартирных домах это можно сделать через электрощит, расположенный в прихожей квартиры или на лестничной площадке.

2. Перекройте доступ воды в свою квартиру

Отводы от стояков горячей и холодной воды находятся в ванной или в туалете, иногда — на кухне. Поднимитесь на этаж выше и попросите сделать то же самое соседей. Если источник протечки сразу же установить не удаётся — возможно, потребуется отключить подачу воды во всём подъезде, перекрыв стояки. Сделать это самостоятельно вы вряд ли сможете, поэтому смотрите пункт 3.

3. Позвоните в диспетчерскую и вызовите аварийную службу

Диспетчер должен ответить вам в течение пяти минут, а аварийная служба осуществить локализацию аварии в течение получаса с момента регистрации заявки.

4. Снимите последствия затопления на фото и видео

Пока работают аварийные службы, вы можете зафиксировать ущерб в вашей квартире. Правда, эти свидетельства не играют решающей роли, но могут быть полезными, если решение конфликта с виновником дойдёт до суда.

5. Позвоните в управляющую компанию

Её представители должны составить акт о последствиях затопления квартиры в течение 12 часов с момента обращения в диспетчерскую службу — в любые дни, включая праздничные. Это крайне важный документ для пострадавшего: важно детально указать в нём все повреждения в квартире, а также предполагаемого виновника. Обычно его устанавливает УК на момент заполнения документа. Акт — это подтверждение тому, что обои испортились, а техника вышла из строя именно в результате затопления.

Что важно учесть

Составляйте акт как минимум в трёх экземплярах. Также стоит учитывать, что если, например, авария произошла после проведения капитального ремонта в доме, то УК обязана вызвать представителей Фонда капитального ремонта. А если они не приехали — сделайте запись об этом в акте.

Документ оформляет УК и подписывают все члены комиссии, пострадавшая и виновная стороны. Если любая из сторон не согласна с выводами или содержанием акта, в документе должны быть сделаны пометки об этом. Предполагаемый виновник также перед подписанием акта может указать, что не согласен с его виной в аварии.

6. Обратитесь в страховую компанию

Если ваша квартира застрахована и происшествие будет признано страховым случаем, вы получите возмещение согласно условиям и в размере, указанном в вашем договоре. Далее оценкой ущерба и взысканием компенсации с виновного будет заниматься страховая компания. Если страховки нет — переходите к следующему пункту.

7. Пригласите оценщика для определения размера ущерба

Его вызывают уже после того, как был составлен акт о затоплении, лучше спустя 5–7 дней. Экспертизу должен проводить только профессиональный оценщик, застраховавший свою ответственность. Попробуйте также отыскать кассовые чеки на повреждённые предметы, договоры на ремонтные работы, если они у вас остались. В их отсутствие оценщик пропишет среднерыночную стоимость.

Не позднее чем за три дня до визита оценщика уведомите об этом УК, а также виновного, телеграммой. И пока что не меняйте обстановку в квартире.

Далее у вас два пути: либо мирно договориться с виновным о возмещении, либо обратиться в суд.

8. Отправьте досудебную претензию

Если виновен ваш сосед, но он не идёт на контакт, отправьте заказным письмом досудебную претензию. Сделайте выписку ЕГРН, чтобы удостовериться, что сосед является собственником, опишите ситуацию и требования, приложите все документы, которые подтверждают аварию.

Если же вам удалось найти компромисс с виновным, обязательно оформите договорённости юридически в виде соглашения о добровольной компенсации ущерба.

9. Обратитесь в суд

Если по истечении двух недель после отправки досудебной претензии ответа не последовало, вы можете начать оформлять иск: на сумму, превышающую 50 тысяч рублей — в районном суде, на меньшую — в мировом. Подать его можно как лично, так и в системе ГАС «Правосудие» онлайн. Список необходимых документов можете найти здесь. А если в вашей аварии виновата УК, то примерная исковая форма заявления о возмещении ущерба выглядит так.

Стоит учитывать, что важно будет соблюсти все сроки. Возможно, вам также потребуется дополнительная юридическая помощь. Обычно суд рассматривает дело в течение месяца.

Что делать, если квартиру затопили вы

На самом деле порядок ваших действий остаётся таким же. Вам нужно зафиксировать ущерб в своей квартире, а если пострадали соседи, то и у них. Если есть страховка, обратитесь в свою страховую компанию. Вместе с УК оформите и подпишите акт. Помните, что вы можете не согласиться с пунктами, прописанными в документе: сделайте пометку о том, с чем вы не согласны, и только потом подписывайте документ.

Будет лучше присутствовать при независимой экспертизе у соседей, которых вы затопили. А если не согласны с оценкой эксперта — проведите экспертизу со своим оценщиком. Если вы оба готовы урегулировать конфликт мирно — оформите все ваши договорённости о сроках и размере выплат письменно. Этот документ будет доказательством того, что у вас есть обязательства, которые вы выполняете.

Помните:

главное в случае затопления квартиры — не поддаваться панике и действовать чётко и последовательно.

А не забывать вовремя платить квартплату поможет автоплатёж.