Кладите трубку: как перехитрить телефонных мошенников

Злоумышленники постоянно меняют способы обмана, подстраиваясь под новостную повестку, и умело используют в своих целях любые информационные поводы. Как рассказал в интервью РИА Новости зампредседателя правления СберБанка Станислав Кузнецов, на социальную инженерию приходится 90% всех финансовых преступлений. А 94% социальной инженерии — это телефонное мошенничество. Но есть три простых действия, которые помогут избежать неприятностей. А также супероружие, которое позволит вообще не попадаться на уловки.

Начнём с главного: лучше всего с преступниками не общаться. Ваша задача — понять по ходу разговора, можно ли доверять собеседнику.

Шаг первый: узнать, с кем вы разговариваете

Если звонок поступил якобы от вашего родственника, но с незнакомого номера, попросите представиться. Варианты вроде «мама, это я» не принимаются. Слышите в ответ что-то неубедительное — смело бросайте трубку. Поздравляем, вы выиграли этот раунд.

Если звонит якобы сотрудник банка, попросите назвать должность и подразделение, в котором он работает. Уже на этом этапе у злоумышленников нередко начинаются проблемы. Спросите также, как вас зовут, ведь он же звонит конкретному клиенту. Впрочем, даже если он знает ваше имя, это не повод доверять собеседнику — базы с персональными данными продаются на чёрном рынке.

Подобным же образом действуйте и в случае со звонками представителей правоохранительных органов. Представляясь, мошенники часто называют несуществующие подразделения и выдумывают себе должности. Попросите их повторно назвать все свои регалии и запишите их.

Если вам поступил звонок из Центробанка, смело кладите трубку — регулятор никогда не будет звонить физическим лицам.

Не выпускайте инициативу из своих рук. Вы ничего не должны звонящему, напротив, это он должен объяснить вам причину своего звонка.

Шаг второй: не раскрывать тайн

Даже если человек на том конце провода справился с первым заданием, это не повод ему доверять. Ни в коем случае не называйте номера карт, денежные суммы на счетах и не сообщайте любую иную конфиденциальную информацию.

Если собеседник просит вас совершить такие действия — попрощайтесь с ним и перезвоните в банк (если это был звонок от имени банка). Или наберите номер 102 и расскажите оператору о том, кто вам звонил, назовите его имя и должность.

Шаг третий: не торопиться

Противник будет провоцировать вас на импульсивные и необдуманные поступки. Например, такими доводами — «мы проводим расследование, в банке есть неблагонадёжные сотрудники, поэтому вы никому не должны говорить об этом звонке». Но подобные попытки убеждения сразу должны вызвать ваши подозрения.

Серьёзная организация никогда не будет требовать срочно выполнить какие-либо действия для защиты денег. Если вам позвонили настоящие правоохранители или сотрудники банка — значит, ситуация находится под контролем. Лишняя пара часов погоды не сделает, поэтому у вас есть время всё спокойно обдумать и проконсультироваться.

Единственная ситуация, в которой действительно стоит поторопиться — это если вы заметили несанкционированное списание денежных средств. Об этом следует уведомить банк как можно быстрее. Всё остальное — лишь уловка, чтобы вывести вас из душевного равновесия с целью дальнейшего обмана и выманивания ваших средств.

Супероружие

В любой непонятной ситуации повышайте уровень ваших знаний — это и есть универсальное супероружие. Мошенники апеллируют к эмоциям и пользуются недостаточной осведомлённостью своих жертв. А стремительное развитие технологий лишь помогает им в этом.

Не нужно быть специалистом во всех областях ИТ и кибербезопасности, но необходимо иметь базовые знания о технологиях, которые вы используете в повседневной жизни, и об основных правилах «цифровой гигиены». Так же, как мы учим детей переходить улицу на зелёный свет и убеждаться в отсутствии машин на дороге, финансовая и киберграмотность должны стать одними из ключевых навыков.

Эти знания в критической ситуации защитят вас от обмана. Например, одна из самых популярных в последние годы схем телефонного мошенничества базировалась на том, что злоумышленники убеждали жертв перевести деньги со всех своих банковских счетов на некий специальный защищённый или вовсе межбанковский счёт, объединяющий все средства клиента. При этом достаточно прочитать несколько популярных материалов о том, как работает кредитно-финансовый сектор, чтобы понять, что никаких защищённых или межбанковских счетов не существует.

В некоторых случаях злоумышленники по телефону уговаривали жертву установить на свой смартфон программу удалённого администрирования, предварительно убедившись в том, что их собеседник не знает о функционале и реальном предназначении этой программы. После установки они получали полный контроль над устройством пользователя и возможность самостоятельно переводить деньги с его счетов через систему онлайн-банкинга.

Чтобы остановить аферистов, достаточно узнать, для чего предназначена та или иная программа и как она может быть использована мошенниками. В интернете есть множество статей на эту тему.

Если вы интересуетесь тем, какие уловки используют злоумышленники, способами защиты от них — то вы сможете ещё на начальном этапе пресечь большую часть попыток вас обмануть.

Сценариев жульничества не так много, меняется лишь их информационная обёртка, а суть остаётся прежней. Если вы читаете этот материал — вы уже на пути развития своей киберграмотности и, скорее всего, сможете без труда раскусить большую часть телефонных аферистов.

При этом не стоит играть с ними, уговаривая, например, перевести денег на свой телефон. Помните, что вы имеете дело с организованной преступностью, и чем меньше контактов с её представителями, тем лучше.