Как противостоять телефонным мошенникам

Способы связи

Сотовая связь / мессенджеры (звонок / видеозвонок + отправка медиафайлов / ссылок на поддельные сайты)

Кем притворяются мошенники

Они часто выдают себя за представителей государственных органов: полиции (МВД), Федеральной службы безопасности (ФСБ), Центрального банка России (ЦБ РФ) или Росфинмониторинга.

Что они говорят

Злоумышленники заявляют, что ваши деньги оказались под угрозой (например, произошла утечка ваших личных данных или кто-то пытается украсть средства с вашего банковского счёта). Они утверждают, что идёт специальное расследование, и чтобы защитить ваши финансы, нужно срочно перевести их на «безопасный счёт». Но это обман!

Как они убеждают вас

• Видеозвонки. Мошенник может позвонить по видеосвязи, изображая сотрудника в полицейской форме (часто применяется технология дипфейков, когда вам кажется, что вы говорите с реальным сотрудником полиции, а на самом деле это нейросеть-обманка).

• Поддельные документы. Вам показывают фотографии поддельных удостоверений, подписок о неразглашении и других фальшивых бумаг. Примеры вы можете посмотреть по ссылке.

• Группа лже-сотрудников. В процессе разговора к вам подключают «следователя», «банкира», «юриста» – играют спектакль, чтобы вы поверили. Это создаёт видимость серьёзного расследования.

• Ссылки на фейковые сайты. Мошенники отправляют ссылки на поддельные веб-сайты, похожие на официальные ресурсы (например, сайт Центробанка или МВД), чтобы создать иллюзию подлинности.

• Запрет на разговоры. Вас предупреждают, что нельзя никому рассказывать о происходящем, иначе вас ждёт уголовная ответственность. Это тоже ложь!

Как защитить себя

• Не паникуйте! Страх – оружие мошенников.

• Не называйте коды из SMS, данные карты, пароли – даже если «сотрудник» угрожает.

• Всегда проверяйте информацию прежде чем что-то сделать: перезвоните в банк на официальный номер телефона (найдите в приложении или на официальном сайте, не звоните на номер, что вам дали).

Лайфхак

Попросите «сотрудника» назвать ваше полное имя, ИНН, номер договора с банком или другую дополнительную конфиденциальную информацию. Мошенники чаще всего этого не знают.

Запомните!

• Настоящие госорганы не требуют переводить деньги куда-либо

• Настоящие службы не требуют коды из СМС, не звонят и не решают проблемы через мессенджеры

• Настоящие сотрудники правоохранительных органов не могут допрашивать и не ведут следствие по телефону

• Настоящие сотрудники Банка России не работают с обычными гражданами, только с банками

• Нет «безопасных счетов» – это ловушка, чтобы вы сами отправили деньги мошенникам

• Деньги в банке под защитой – их не украдут, пока вы не дадите доступ

• Если вас «группой загоняют в угол» – это 100% мошенники

Дипфейк Роберта Дауни младшего в образе сотрудника полиции

Способы связи

Сотовая связь / мессенджеры

Кем притворяются мошенники

Они звонят с незнакомых номеров и представляются сотрудниками Министерства образования или учебного заведения.

Что они говорят

Мошенник от имени сотрудника Министерства образования или учебного заведения звонит студенту или школьнику в Telegram и сообщает о недопуске к важной для него аттестации. «Для срочной записи на аттестацию» жертву просят зарегистрироваться на псевдосайте Министерства образования или другого образовательного ресурса.

Как это работает:

• Мошенники взламывают ваш аккаунт через «восстановление пароля».
• Вы получаете СМС с кодом восстановления доступа к учётной записи портала «Госуслуги» и сообщаете его мошенникам.
• Потом вам звонит «сотрудник Росфинмониторга» и сообщает, что был совершен вход в аккаунт портала «Госуслуги» и в отношении вас фиксируются мошеннические действия.
• Под предлогом «спасения денег» вас вынуждают сделать перевод в адрес мошенников или передать наличные курьеру.

Как они убеждают вас

• Эмоциональное давление. Вас пугают возможными проблемами.

Как защитить себя

• Проверяйте источник звонка. Лучше самостоятельно перезвонить на официальные номера организации, из которой якобы поступил звонок.

Запомните!

• Никогда не разглашайте коды из СМС

• Настройте двухфакторную аутентификацию

• Не соглашайтесь на передачу денег, никакая организация не может требовать передать все денежные средства курьеру

• «Безопасных» счетов не существует – это уловка мошенников.

Как поступить, если вы все-таки попались

Не паникуйте и действуйте последовательно:

• Обязательно позвоните на горячую линию портала «Госуслуги» для восстановления доступа

• Свяжитесь с вашим банком и заблокируйте все банковские карты

• Обратитесь в МВД для оформления заявления.

Способы связи

Сотовая связь

Кем притворяются мошенники

Вам или вашим младшим братьям и сёстрам может позвонить «сотрудник налоговой или Росфинмониторинга».

Что они говорят

Вам сообщают: «По новому закону вы обязаны декларировать все наличные деньги и ценные вещи!» Запугивают уголовной ответственностью в случае отказа.

Лжесотрудники могут потребовать дистанционный обыск квартиры — показать им все ценности в доме, включая семейные сбережения.

Как это работает:

• Звонок с угрозами: «Вы обязаны передать деньги и ценности курьеру для декларации! Если откажетесь – вас и родных посадят!»
• Курьер-призрак приезжает забрать ваши деньги / драгоценности → исчезает навсегда → а вы остаётесь с «распиской / курьерским листом»

Липовый курьерский лист

Как они убеждают вас

• Страх перед законом. Не все знают реальные законы → верят в «новые правила»
• Давление на эмоции. «Спасите семью от тюрьмы!» → включается паника

Как защитить себя

• Не верьте на слово в «новые законы» – проверяйте информацию в официальных источниках (сайт налоговой, портал «Госуслуги»). Настоящая налоговая не забирает деньги через курьеров.

• Не передавайте никому ценности – даже под угрозой «ареста».

• Поищите в интернете номер, с которого звонят, – возможно, он уже в «чёрных списках».

Лайфхак

Спросите «сотрудника»: «Как называется закон? Какой у него номер?» → мошенники начнут путаться, грубить или бросят трубку.

Что делать, если вы все-таки согласились

• Не открывайте дверь курьеру → вызовите полицию (112).
• Позвоните близким – объясните ситуацию и попросите помощи.

Способы связи

Сотовая связь / мессенджеры

Кем притворяются мошенники

Вам звонят «из банка» (номер очень похож на настоящий), а в мессенджере горит аватарка с их лого.

Что они говорят

«Сотрудник» вежливо предлагает «установить супер-защиту» от хакеров или «проверить приложение». Стоп, это ловушка!

Как это работает:

• Фейковая ссылка для установки «нового защитного приложения» на самом деле – ссылка на установку вируса. Установили? Теперь мошенник видит всё, что есть на вашем телефоне, включая банковские смс и пароли!

• Видеозвонок-ловушка – вас просят включить демонстрацию экрана «для проверки». Вы соглашаетесь и видите, как они в режиме реального времени крадут данные вашей карты!

Стоп-фразы для вас:

• «Надо срочно обновить защиту!»
• «Включите экран, проверим приложение...»
• «Это для вашей же безопасности!»

Как защитить себя

• Никогда не скачивайте приложения по случайным ссылкам, даже если вас уверяют, что это безопасно.
• Не включайте демонстрацию экрана – настоящий банк не будет этого просить!
• Проверяйте номера телефонов через официальный сайт или приложение банка.

Запомните!

Банк решает вопросы только через официальный чат в своём приложении!

Дипфейк Тома Круза в образе сотрудника банка