Долгое время на российском рынке взыскания финансовых долгов действовало множество сомнительных коллекторских агентств, порой пользовавшихся приёмами из арсенала бандитов. А сама коллекторская деятельность никак не регулировалась государством и законом.
С 2016 года Банк России стал регулировать работу коллекторов: для них были установлены правила взаимодействия с должниками. Новый «Закон о коллекторах», который действует с 1 января 2020 года, регулирует права взыскателей и тех, кому пришлось с ними столкнуться.
Кроме того, в 2021 году в России законодательно запретили коллекторам и любым кредиторам общаться с родственниками и знакомыми должника без их письменного предварительного согласия.
Ваш кредитор — это банк или микрофинансовая организация, поэтому в случае просрочки сначала вам будут звонить непосредственно из банка и МФО, если ваш долг не переуступили коллекторским агентствам.
Кредиторы могут нанять внешних коллекторов для взыскания просроченного долга. В таком случае банк или МФО заключает с коллектором договор, по которому тот становится представителем интересов кредитной организации и действует от её лица. При этом заёмщик продолжает быть должником банка или МФО.
Иногда коллектору уступается сам долг и передаются все права на него. Это означает, что взыскатель выкупил долг у банка, и вы теперь должны деньги именно коллекторскому агентству.
В обоих случаях информацию о должнике по закону можно передать только компаниям, прошедшим процедуру официальной регистрации коллекторских агентств.
Общаясь со взыскателями, непременно узнайте, кому вы должны деньги (если должны и это не ошибка) — по-прежнему банку или уже коллекторскому агентству. Это необходимо, чтобы знать, с кем регулировать свой долг. Если он выкуплен коллекторами, то уже с ними, а если на балансе банка — то многие, возможно, просто предпочтут сами позвонить в банк и там всё узнать, а не говорить со внешними взыскателями.
Их права чётко ограничены законом.
Закон устанавливает для них конкретные запреты в процессе взыскания долга.
Если вы действительно задолжали деньги банку и звонок взыскателей не является ошибкой, выясните имя, фамилию звонящего и какое коллекторское агентство он представляет. Изучите закон о коллекторах — в нём четко прописаны запреты для этих специалистов. Будьте вежливы и пытайтесь найти общий язык с коллекторами. При невозможности взыскать с вас просроченную задолженность или в случае, если вы сознательно скрываетесь от коллекторов, у них есть законная возможность обратиться в суд. Причём, как показывает практика, в большинстве случаев судебные инстанции принимают решение в пользу кредитора, а не должника.
В случае, если легальный кредитор по взысканию долга, на ваш взгляд, нарушает ваши права, стоит обратиться в Банк России.
Если и это не помогло, а вы чувствуете, что ваши честь и достоинство под угрозой, не говоря уже о здоровье или даже жизни — надо обращаться в полицию или суд. Соберите всю необходимую доказательную базу, а также самостоятельно зафиксируйте нарушения коллекторов — угрозы, поздние звонки, расклейку объявлений в подъезде или сообщения в соцсетях.
#кредиты и займы
#безопасность
В избранное
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2025 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ruВам понравилась статья?
Каждый из нас видел в сети такие публикации, после прочтения которых рука сама тянется за кошельком. И речь не о рекламе, не о потреблении, а о просьбах помощи и самой естественной реакции на них — желании помочь ближнему. К сожалению, на нём пытаются нажиться и мошенники. Журналист Анна Дубровская и специалист по кибербезопасности Александр Вураско разбираются, как сделать так, чтобы помощь ушла адресату, а не была перехвачена по пути.
Когда речь заходит об умном доме, сразу вспоминается интерактивная колонка, способная завести будильник или даже купить билеты на самолёт. Или чайник, начинающий кипятить воду по сигналу со смартфона. Но умный дом — это прежде всего про безопасность. Поэтому сегодня мы поговорим о гаджетах, которые помогут сохранить ваше жилище, спокойствие, а может, даже и здоровье.
Фишинг в его современном виде существует уже примерно четверть века. Правда, внимание общественности он привлёк не сразу — впервые термин «фишинг» (phishing) был употреблён публично 16 марта 1997 года Эдом Стенселом в его статье для издания Florida Times Union. К тому моменту технологии «выуживания» совершенствовались несколько лет. Занятно, что журналист намеренно исказил слово fishing (рыбная ловля), заменив F на PH в соответствии с традициями Haxor — забавного айтишного языка середины 90-х.
Привет! На связи вновь DPO. «DPO на связи» – это проект, в котором мы делимся с вами историями из жизни. Вы познакомитесь с героями наших – людьми разных возрастов, статусов, профессий. Они попадают в ситуации, где их личные данные и они сами оказываются в опасности. Возможно, в каких-то героях вы узнаете себя или близких, а наши рекомендации помогут вам обезопасить свои данные.