Долгое время на российском рынке взыскания финансовых долгов действовало множество сомнительных коллекторских агентств, порой пользовавшихся приёмами из арсенала бандитов. А сама коллекторская деятельность никак не регулировалась государством и законом.
С 2016 года Банк России стал регулировать работу коллекторов: для них были установлены правила взаимодействия с должниками. Новый «Закон о коллекторах», который действует с 1 января 2020 года, регулирует права взыскателей и тех, кому пришлось с ними столкнуться.
Кроме того, в 2021 году в России законодательно запретили коллекторам и любым кредиторам общаться с родственниками и знакомыми должника без их письменного предварительного согласия.
Ваш кредитор — это банк или микрофинансовая организация, поэтому в случае просрочки сначала вам будут звонить непосредственно из банка и МФО, если ваш долг не переуступили коллекторским агентствам.
Кредиторы могут нанять внешних коллекторов для взыскания просроченного долга. В таком случае банк или МФО заключает с коллектором договор, по которому тот становится представителем интересов кредитной организации и действует от её лица. При этом заёмщик продолжает быть должником банка или МФО.
Иногда коллектору уступается сам долг и передаются все права на него. Это означает, что взыскатель выкупил долг у банка, и вы теперь должны деньги именно коллекторскому агентству.
В обоих случаях информацию о должнике по закону можно передать только компаниям, прошедшим процедуру официальной регистрации коллекторских агентств.
Общаясь со взыскателями, непременно узнайте, кому вы должны деньги (если должны и это не ошибка) — по-прежнему банку или уже коллекторскому агентству. Это необходимо, чтобы знать, с кем регулировать свой долг. Если он выкуплен коллекторами, то уже с ними, а если на балансе банка — то многие, возможно, просто предпочтут сами позвонить в банк и там всё узнать, а не говорить со внешними взыскателями.
Их права чётко ограничены законом.
Закон устанавливает для них конкретные запреты в процессе взыскания долга.
Если вы действительно задолжали деньги банку и звонок взыскателей не является ошибкой, выясните имя, фамилию звонящего и какое коллекторское агентство он представляет. Изучите закон о коллекторах — в нём четко прописаны запреты для этих специалистов. Будьте вежливы и пытайтесь найти общий язык с коллекторами. При невозможности взыскать с вас просроченную задолженность или в случае, если вы сознательно скрываетесь от коллекторов, у них есть законная возможность обратиться в суд. Причём, как показывает практика, в большинстве случаев судебные инстанции принимают решение в пользу кредитора, а не должника.
В случае, если легальный кредитор по взысканию долга, на ваш взгляд, нарушает ваши права, стоит обратиться в Банк России.
Если и это не помогло, а вы чувствуете, что ваши честь и достоинство под угрозой, не говоря уже о здоровье или даже жизни — надо обращаться в полицию или суд. Соберите всю необходимую доказательную базу, а также самостоятельно зафиксируйте нарушения коллекторов — угрозы, поздние звонки, расклейку объявлений в подъезде или сообщения в соцсетях.
Вам понравилась статья?
В избранное
На что можно брать кредит и на что нельзя
Кредиты могут вызывать у людей противоречивые чувства: кто-то принципиально никогда их не берёт, опасаясь обязательств, а кто-то пользуется услугами банка годами. По идее, кредит должен помогать в движении к вашим финансовым целям, а не препятствовать им. Вместе с независимым финсоветником Натальей Смирновой рассмотрим несколько ситуаций, когда кредит брать полезно и целесообразно, а когда — категорически не стоит.
Как обманывают подопечных детей: виды мошенничества
В СМИ то и дело появляются статьи о том, как доверчивых выпускников центров содействия семейному воспитанию (ЦССВ), детских домов и интернатов обманывают мошенники. Часто среди мошенников оказываются ровесники таких ребят. Они понимают, что 18-летний человек без житейского опыта и защиты со стороны взрослого не сможет им противостоять. Своим опытом с читателями СберСовы делится Ольга Андреева, федеральный эксперт Ассоциации развития финансовой грамотности.
Курсы по информационной безопасности
Говоря об информационной безопасности, немногие знают, что это понятие включает в себя целый комплекс мер по вашей защите. Большую их часть обеспечивают высококвалифицированные специалисты, работающие со множеством систем, и встроенные в различные устройства программы, в которых используются передовые технологии.
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2024 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ru