Что делать, если банкомат съел карту

Если банкомат не возвращает карту, паниковать не нужно — чаще всего в таких случаях решить проблему можно довольно быстро.

Банкомат может проглотить вашу карту по нескольким причинам:

• произошёл сбой в работе самого банкомата (например, был краткосрочный перепад напряжения в электросети);
• карта размагнитилась или повреждена физически — тогда банкомат не может её считать;
• у карты истёк срок действия;
• карта была заблокирована владельцем или банком;
• несколько раз неправильно набран ПИН-код;
• истекло время, за которое клиент должен забрать свою карту из картридера банкомата (обычно 30-45 секунд).

Если это не помогло, нужно действовать исходя из того, где расположен банкомат:

• Если он находится в отделении, попросите помощи у сотрудников банка.
• В случае, когда банкомат расположен в офисе, торговом центре, на улице, схема действий следующая:

1. Позвоните в сервисный центр. Его телефон обычно указан на самом банкомате. На нём же зачастую можно найти номер банкомата. Сообщите его сотрудникам и следуйте их инструкциям.
2. Если не удаётся обнаружить телефон сервиса, позвоните в свой банк и опишите ситуацию.
3. В любом случае, если банкомат не вернул вам карту, её лучше заблокировать. Это можно сделать либо по телефону горячей линии вашего банка, либо написав заявление в его офисе, либо в мобильном приложении. Позже вы сможете перевыпустить карту.