Кроме решения всевозможных прикладных задач, люди активно ищут в самой модной ныне технологии – искусственном интеллекте – друга, собеседника, партнёра и даже личного психотерапевта. Рассказываем, как появилась идея использовать искусственный интеллект для общения, как устроены такие ИИ-сервисы, а также об их плюсах и минусах.
Как начинался ИИ для общения
Часто в человеческой истории технологии и сервисы используют не для того, для чего они изначально были придуманы. Можно вспомнить YouTube — его создавали как видеохостинг для тех, кто одинок, но стремится найти пару, и ради этого может разместить ролик с описанием своего идеального объекта любви. YouTube даже зарегистрировали в День святого Валентина.
Примерно так же было с искусственным интеллектом. Идея разговора человека с машиной появилась практически у истоков исследований ИИ. Гениальный английский математик и логик Алан Тьюринг ещё в 24 года описал теоретическую модель вычислительной машины и заложил основы современной теории вычислений. А в 1950 году Тьюринг предложил оценивать способность машины демонстрировать разумное поведение именно через диалог с человеком.
Идея Тьюринга заключалась в том, чтобы доказать: компьютерная программа может не просто думать, как человек, но и говорить человеческими словами и фразами.
Для доказательства своей гипотезы Тьюринг предложил то, что назвал «Имитационной игрой». Судья – обычный человек – с помощью компьютера разговаривает с другим компьютером и человеком, не видя ни того, ни другого. По условиям эксперимента судья должен отличить, где ему отвечает компьютер, а где – другой живой человек. Если судья примет ответ компьютера за человеческий, это и будет означать, что машина способна общаться по-человечески.
Тьюринг предполагал, что примерно к 2000 году машина сможет после пятиминутного разговора ввести среднего собеседника в заблуждение примерно в трети случаев. Современные языковые модели сделали такую ситуацию вполне обыденной. С теста Тьюринга можно вести отсчёт использования искусственного интеллекта для общения с людьми.
Первый достоверно известный чат-бот в мире Элиза, которую ровно 60 лет назад, в 1966 году, создал профессор Массачусетского технологического института, выходец из Германии Джозеф Вейценбаум, была имитацией врача-психиатра. Элиза сопоставляла вопросы пользователей со сценариями ответов, введёнными в её базу данных, и побуждала людей рассказывать о своём детстве, личных проблемах, отношениях с родителями.
Вейценбаума поразило, что люди начали эмоционально раскрываться программе, хотя прекрасно знали, что разговаривают с компьютером. Именно этот эффект потом сильно повлиял на его критическое отношение к ИИ.
Как работают сервисы для общения и отношений
Современные ИИ-сервисы, которые растут как грибы после дождя, позволяют обсудить что угодно – от философских проблем и состава косметики или лекарств до личных переживаний, и общаться со знаменитостями или любимыми киногероями.
Как Китай регулирует ИИ-сервисы для отношений
Нейросети для общения и отношений приобрели такую популярность, что их уже начинают регулировать на государственном уровне, чтобы люди не принимали виртуальных друзей слишком близко к сердцу.
С 15 июля 2026 года в Китае вступили в силу первые официальные правила для сервисов с функциями виртуальных друзей, партнёров или ИИ-компаньонов человека.
Главные объекты регулирования – подростки и пожилые люди. Они проявляют наиболее сильную привязанность к виртуальному общению.
Для несовершеннолетних запрещены сервисы, способные создавать виртуальные романтические или семейные связи.
Для пожилых пользователей разработчики обязаны делать предупреждения о рисках более заметными и заставлять сервисы быстрее реагировать на просьбы о помощи.
ИИ должен постоянно напоминать в общении, что он не человек. Если человек общается с ИИ слишком долго, система должна напомнить о времени разговора. А если нейросеть замечает признаки сильной эмоциональной зависимости, она обязана вмешаться и напомнить, что общение происходит с компьютерной программой.
Если ИИ обнаружит признаки суицидальных мыслей или другого потенциально опасного поведения, сервис должен попытаться успокоить пользователя, предложить профессиональную помощь, а в некоторых случаях своевременно связаться с опекуном или указанным экстренным контактом.
Плюсы и минусы ИИ-сервисов для общения
Плюсы: антропоморфные сервисы способны уменьшить тревогу одинокого человека, помогают найти друзей и знакомых с общими интересами, дают возможность виртуально пообщаться с любимыми киногероями или знаменитостями, получить эмоциональную поддержку.
Минусы: привыкание и выработка чрезмерной привязанности к боту как к живому человеку, угроза потери навыков естественного общения с живыми людьми, риск нежелания заводить реальные отношения, выходить замуж/жениться, создавать полноценные семьи.
Как использовать нейросети в повседневной жизни: 4 сценария с ГигаЧатом
