Комфортная среда: онлайн и офлайн возможности Сбера для родителей

Современный банк способен не только выдать кредит, открыть депозит и совершить перевод. Сейчас банк — это полноценный помощник для родителей, который рассчитает размер детского пособия, поделится советом по воспитанию от эксперта и даже повысит финансовую грамотность маленьких и взрослых.

Дистанционная помощь

В 2021 году ежемесячная аудитория активных пользователей сервиса СберБанк Онлайн превысила 70 млн человек. Значительную их часть составляют клиенты, у которых есть дети. Для банка стало важной задачей создание полезных сервисов и услуг, способных облегчить жизнь родителям. Поэтому мы подготовили краткий обзор ключевых новинок.

Чтобы воспользоваться калькулятором, достаточно в приложении Сбера активировать одного из виртуальных помощников «Салют» и произнести «калькулятор пособий» или «какие пособия положены моему ребёнку».

Появится робот Макс, который попросит описать семью пользователя, чтобы увидеть доступные пособия (выплаты и льготы). Удобно, что каждый шаг по расчёту пособия сопровождается как текстовыми, так и голосовыми подсказками.

Как узнать размер пособия

1. Назовите регион, в котором вы зарегистрированы вместе с детьми (если на смартфоне включена геолокация, он будет определён автоматически, но его всегда можно поменять).
2. Выберите категории, к которым относится ваша семья (молодая, многодетная, малоимущая, военнослужащего, студенческая, неполная). Если ничего из списка не подходит, можно так и ответить — тогда вам предложат дополнительные категории. Например, малочисленные народы Севера или родитель-инвалид. Можно даже выбрать в качестве категории «Трудная жизненная ситуация», тогда сервис сам подберёт наиболее подходящие пособия для расчёта.
3. Укажите детей, выплаты на которых вас интересуют. Необходимо будет ввести возраст ребёнка и его особенности (например, если ребёнок имеет инвалидность или является сиротой). Данные можно ввести как на одного, так и на нескольких детей. Также можно указать, что вы только ожидаете прибавления в семье. Отдельно сервис позволяет учесть выплаты на рождение, а в целом показывает пособия для семей с детьми в возрасте до 23 лет.
4. Сервис рассчитает точное количество выплат и льгот, которые сможет получить ваша семья, укажет актуальные условия для их получения и покажет примерную сумму единовременных и ежемесячных льгот и выплат. Зайдя в каждую из них, можно увидеть, кому именно положено пособие, откуда оно поступит (федеральный или региональный бюджет), как часто будет начисляться, а также какой список документов и в какое госучреждение будет необходимо подать для оформления пособия.

На текущий момент в России действует около 20 федеральных и 160 региональных выплат для беременных женщин и мам с детьми до трёх лет, и есть ещё пособия для семей с более взрослыми детьми. Как поясняют в Сбере, основная проблема здесь — отсутствие единого ресурса, на котором любой родитель мог бы легко и просто получить всю необходимую информацию об этом. Поэтому банк и создал в своём приложении калькулятор пособий. Сейчас им пользуются более миллиона клиентов.

Эксперт в помощь

Вопросы можно задавать по различным тематикам — от подготовки ребёнка к школе до способов повышения его иммунитета, от инструкции по записи в детский сад до советов, как дети могут распоряжаться карманными деньгами. Ответ будет представлен одновременно в текстовом и аудиоформате.

Чтобы посмотреть всю библиотеку, достаточно сказать ассистентам Салют: «покажи ответы Димы Зицера», и в приложении появится большая подборка ответов педагога на наиболее популярные вопросы родителей. Такой функционал доступен не только в мобильном приложении банка, но также на всех умных устройствах Sber и на телевизорах под управлением Салют ТВ.

Виртуальные помощники «Салют» могут в любое время суток и где бы вы ни находились дать совет о воспитании, о физическом и психологическом здоровье детей, о построении доверительных взаимоотношений с ребёнком и способах развлечь его.

Как пользоваться семейством виртуальных помощников «Салют» в приложении СберБанка

1. Откройте приложение СберБанк Онлайн на вашем смартфоне.
2. Однократно нажмите на светящийся круг в самом низу экрана (он будет расположен посередине) так, чтобы он начал пульсировать.
3. Задайте интересующий вас вопрос.
4. В семействе виртуальных помощников «Салют» есть несколько персонажей: Сбер, Афина и Джой. У каждого из них свой голос и характер. Вы можете поменять персонажа в любой момент.

А если вам нужно занять ребёнка в дороге или очереди, то на помощь придут ассистенты Салют со множеством занимательных игр — квестов, аркад, головоломок. Для любознательных ребят есть головоломки «Восстанови последовательность» и «Heart Box»; викторины «Отгадай мультфильм» и «Почему крокодилы не летают»; финграмотность для детей «Финбо». Скачивать ничего не нужно, всё уже есть в вашем мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Дополнительная помощь

Если потребуется развёрнутый ответ на какой-то бытовой вопрос, родитель может зайти на наш сайт СберСова. Это специальный ресурс Сбера, на котором высококвалифицированные авторы и эксперты рассказывают о самом насущном. Как найти работу, чем накопительный счёт отличается от вклада, как получить налоговый вычет, сколько денег в месяц уходит на домашних животных — на эти и многие другие вопросы уже есть подробные ответы на СберСове. Ежемесячно сайт пополняется десятками новых полезных материалов.

Родителям и детям посвящены отдельные разделы на нашем сайте, где эксперты вместе с родителями обсудят животрепещущие вопросы. А ещё на сайте представлено немало статей, помогающих самостоятельно улучшить свою финансовую грамотность.

Если в число ваших интересов входит педагогика, то вам наверняка понравится семейный лайфстайл-канал «Счастливый родитель». Там мы собрали полезную информацию о тенденциях образования, воспитания и развития детей. А ещё рассказали о том, как в 21 веке быть современным родителем, который развивает гармоничные отношения с ребёнком и не забывает о себе.

Найти канал легко — просто напишите в поиске своего мобильного приложения «Счастливый родитель» или перейдите в раздел «Диалоги».

Если вопрос касается именно финансовых продуктов банка, то можно зайти в специальный раздел СберБанка, где собрана вся информация о продуктах и сервисах для родителей. Он поможет сделать жизнь комфортнее, экономя время и семейный бюджет.

В помощь родителям теперь и офисы СберБанка

Раньше в них были только детские зоны, позволяющие развлечь ребёнка, пока мама или папа занимались делами. Теперь в новых офисах можно поставить телефон или детский планшет на зарядку, выпить кофе и купить ребёнку чай, сок или какао, перекусить круассаном или сэндвичем, приобрести сувенир с логотипом любимого банка (термос, кружку, значок и многое другое). Для взрослых и маленьких посетителей офиса оборудованы туалеты.

Здесь даже можно поработать со своим ноутбуком, если срочная задача от босса застанет прямо в отделении банка — для этого есть специальные столики с розетками, а в самом помещении действует бесплатный интернет.

Пока новых офисов немного — по два-три в каждом районе крупного города. Но в ближайшие годы их число заметно возрастёт.

Реклама. Рекламодатель ПАО Сбербанк.