На сайтах объявлений по выгодной цене продают как бывшие в употреблении вещи (но при этом достойного качества), так и совершенно новые — например, если кому-то не понравился подарок или что-то не подошло по размеру. А иногда можно разыскать даже то, чего в продаже давно уже нет. Однако на таких площадках нередки случаи мошенничества — со стороны как продавцов, так и покупателей. Рассказываем, как уберечься от злоумышленников и на что обратить внимание, покупая или продавая товары в сети.
Сегодня мы разберём основные мошеннические схемы и способы их предотвращения, а помогут нам в этом Алексей и Иван. Алексей — злоумышленник, пытающийся вас обмануть. Иван — обычный покупатель.
Схема первая. Социальная инженерия
Проверенный временем способ обмана: «продавец» Алексей пытается всеми правдами и неправдами выведать у покупателя Ивана данные о его банковской карте.
О том, что нельзя передавать такие данные третьим лицам, а особенно CVV или код подтверждения из СМС-сообщений, Иван знает не понаслышке. Он не раз видел социальную рекламу в метро, читал статьи и смотрел ролики в СберБанк Онлайн, рассказывающие, что некоторые данные по карте нельзя предоставлять даже сотрудникам банка.
Однако Алексей не собирается сдаваться. Он пускает в ход все свои навыки социальной инженерии, используя особенности психологии поведения и реакции людей. Долгие и красочные убеждения, личные звонки по телефону сняли все сомнения Ивана. И очень зря — мошенник смог перевести с его карты деньги себе на счёт. Иван наказал себя сам, доверившись мастеру убеждения.
Вывод
Покупая товар на сайтах объявлений, проявляйте бдительность и ни в коем случае не откликайтесь на просьбы сообщить данные карты, кроме её номера. Ни один честный продавец не будет у вас требовать информацию по карте. А если требует, сразу же заканчивайте разговор и подавайте жалобу в администрацию сайта.
Схема вторая. Возврат товара с обманом от покупателя
Этот способ особенно популярен при покупке и продаже техники: фотоаппаратов, видеокарт, игровых консолей, смартфонов и даже телевизоров. Словом, предметов с микросхемами, которые сложно ремонтировать.
Схема мошенника Алексея работает так. У него есть сломанные видеорегистратор и планшет. На сайте Алексей нашёл предложение по продаже точно таких же гаджетов у Ивана. Алексей сразу попросил оформить доставку по почте или в пункт выдачи. После получения товара Алексей незаметно меняет содержимое покупки, забирая работающую вещь и подсовывая вместо неё свою сломанную.
После чего покупатель-обманщик связывается с ничего не подозревающим продавцом и говорит, что товар пришёл ненадлежащего качества. Просит вернуть деньги и обещает переслать купленное обратно.
Продавец Иван действительно начинает думать, что его товар мог испортиться при небрежной пересылке, а прямые намёки на это делал и сам злоумышленник. Однако Иван, почуяв неладное, поначалу не соглашается сразу вернуть деньги.
Алексей переходит к следующему этапу — запугивает, обещает связаться с администрацией сервиса для урегулирования ситуации, угрожает полицией. Напуганный продавец, не желая иметь проблем, соглашается вернуть деньги и получить обратно «свой» товар.
Вывод
Получив вещь, мошенник, оставшись якобы недовольным после проведённой подмены, сразу же оформляет возврат. Чтобы не стать обманутым, можно посоветовать Ивану передавать товар только при личной встрече с покупателем. Это нужно для того, чтобы покупатель смог удостовериться в качестве товара и не предъявлять липовые претензии. Также с опаской надо относиться к отправке товара в другие города. Здесь вы точно не сможете доказать, что с вашим товаром всё хорошо.
Схема третья. Фишинговая ссылка
Алексей решил проверить ещё один свой навык обмана. После того, как Иван откликнулся на его товар, Алексей предлагает помочь в покупке и отправляет ему гиперссылку и QR-код, по которым якобы можно оформить сделку в пару кликов.
Иван, у которого нет свободного времени, благодарит Алексея, что теперь не придётся искать, как оплатить товар. Но после заветного клика его перебрасывает на сайт-прокладку, замаскированный под стандартную операцию по карте. Иван вводит данные карты, после чего они попадают к мошеннику.
Вывод
Ивану следовало обязательно проверить исходный адрес ссылки. Он не должен включать в себя лишних и непонятных символов. А ещё лучше — никогда и ни при каких обстоятельствах не переходить по ссылкам или QR-кодам, если вам их шлёт незнакомый человек.
Схема четвёртая. Проблемы со связью
На этот раз покупатель, зная об ограничениях в целях безопасности клиентов маркетплейсов, пытается вывести продавца на общение через мессенджеры или по электронной почте. Там Алексею намного проще обмануть Ивана.
Алексей начинает уверять, что оплата за товар на карту прошла, просто «его банк тормозит». В качестве доказательства Алексей даже отправляет чеки и скрины о платеже, но «липовые», подготовленные заранее. Иван начинает думать, что действительно всё хорошо, просто надо подождать.
Такая схема может применяться и при личной встрече. Алексей вполне мог показать Ивану фальшивое изображение, якобы гарантирующее факт проведения оплаты. И, сказав, что очень спешит, Алексей ушёл бы, забрав товар и обещая Ивану оставаться на связи.
Вывод
Передавать товар Иван должен лишь после того, как будет точно уверен, что деньги поступили на счёт.
Схема пятая. Предоплата как гарант резерва товара
Ещё одна довольно распространённая схема. Алексей, ссылаясь на то, что за его товаром выстроилась целая очередь желающих, просит Ивана перевести ему предоплату, причём поскорее. Это якобы будет доказательством того, что Иван точно заберёт товар. При этом Алексей особо не церемонится и ведёт себя довольно нагло. Мол, если вещь не нужна, её купит кто-то другой. Желая успеть, Иван всё же переводит деньги мошеннику, после чего тот исчезает.
Вывод
Чем дороже товар, тем больше размер предоплаты мог бы попросить Алексей и тем больше денег потерял бы Иван. Например, за автомобиль могут попросить предоплату от 10 тысяч до 50 тысяч рублей. Никогда не переводите предоплату незнакомым людям. Даже если есть риск, что товар уйдёт к другому.
Схема шестая. Паспорт для подстраховки
Лже-продавец Алексей, «опасаясь за сделку», просит Ивана прислать ему изображение паспорта и страницы с пропиской. Иван думает, что продавец серьёзный человек, поэтому без раздумий отправляет ему фото документов. В итоге Алексей становится обладателем чужих паспортных данных, которые можно использовать для получения кредита наличными или микрозайма.
Вывод
Не отправляйте паспортные данные незнакомым людям. Ни при каких обстоятельствах.
Схема седьмая. Покупка уже не нужна, верните деньги
Иван выставил на продажу детскую коляску. Алексей быстро откликнулся и сказал, что покупает её, уточнив, каким банком пользуется продавец. И почти сразу Ивану на телефон пришло СМС с номера, замаскированного под банковский, о том, что его счёт пополнен. Хотя по факту никаких денег Алексей не присылал. При этом буквально через 10 минут Алексей связывается с Иваном снова и просит вернуть деньги, так как передумал покупать. Он говорит, что отправил деньги по ошибке и уже нашёл более выгодное предложение. Чтобы не мотать себе нервы, Иван возвращает сумму за сделку на карту мошеннику, не подозревая, что сам стал жертвой обмана.
Вывод
Ивану обязательно надо было следить за балансом счёта через личный кабинет интернет-банка или мобильный банк и проверять всё вручную. СМС, что пришла определённая сумма, было недостаточно. Из-за того, что с момента «оплаты» прошло не так много времени, Иван не успел проверить свой счёт.
Важно
- Покупая или продавая что-либо с рук, будьте вдвойне внимательны.
- Не торопитесь принимать решение и платить деньги за товар, пока не убедитесь в чистоплотности своего партнёра.
- Лучше упустить сделку, чем стать жертвой мошенника.
- Покупайте только у проверенных продавцов, которые хорошо себя зарекомендовали на торговой площадке.