В мобильном приложении СберБанк онлайн можно не только управлять счетами и картами, но и позаботиться о безопасности — своей и близких. Рассказываем, как защититься от мошенников и какие сервисы для этого подключить.
Защищая себя, вы помогаете другим
С начала 2026 года банк помог уберечь от киберпреступников 7,4 млн человек, а общий объём сохранённых денег превысил 220 млрд ₽. Причём помощь получают не только клиенты Сбера: за год защитные системы банка вернули больше 3 млрд ₽ людям, которые обслуживаются в других кредитных организациях.
Чем больше людей знают схемы мошенников и пользуются сервисами безопасности, тем меньше у злоумышленников шансов. Каждый, кто подключает защиту себе и близким, делает надёжнее всю систему. На этой идее построена кампания «Безопасность — это мы»: бесплатные сервисы защиты уже подключили 10 млн клиентов.
Подключить их можно в приложении СберБанк Онлайн: там собраны определитель номера, антивирус, Доверенный контакт и другие инструменты. Восемь из десяти преступлений против россиян совершаются именно по телефону или в мессенджерах, и определитель распознаёт мошеннические звонки в обоих каналах.
Расскажем о каждом сервисе подробно.
Уровень защиты: узнайте, насколько надёжен ваш профиль
Прежде чем подключать сервисы, полезно оценить общую картину. Для этого в приложении есть индикатор «Уровни защиты». Он показывает, насколько надёжно защищён ваш профиль: чем больше сервисов подключено, тем меньше шансов у мошенников.
Открыть индикатор можно двумя способами: ввести в поиске «Уровни защиты» или нажать на иконку щита на главном экране. Цвет покажет, на какой ступени вы находитесь, а подсказки — какие шаги помогут подняться выше.
Важно: индикатор «Уровни защиты» доступен на Android в версии приложения 16.15 и выше, на iOS — в версии 17.6.1 и выше.
Определитель номера: мошенники не дозвонятся
С начала 2026 года системы банка заблокировали больше 11,4 млн мошеннических звонков — около 38 тыс. в день. Отсеивать такие вызовы помогает определитель номера — бесплатный сервис, который распознаёт и блокирует мошеннические и спам-звонки по телефону и в мессенджерах. Сервис подходит абонентам любого оператора и доступен на Android.
Как устроен сервис
Звонки в реальном времени анализирует искусственный интеллект, а базу номеров мошенников пополняют ежедневно. Определитель работает в фоновом режиме, поэтому открывать приложение не придётся. При входящем звонке на экране появляется баннер, и вы сразу видите, безопасен ли номер.
История звонков
В сервисе можно посмотреть все звонки и то, как их отметил определитель. Если номер оказался мошенническим или спамом, пожалуйтесь на него прямо в истории. Каждая жалоба помогает быстрее вычислять новых злоумышленников.
Совет: в версии приложения 16.13 и выше баннер можно настроить под себя. Выберите вид — лаконичный или со СберКотом, — а также размер и место на экране.
Антивирус: смартфон без вредоносных приложений
Встроенный антивирус для телефона каждый день сканирует смартфон, проверяет файлы и приложения и помогает удалить найденные угрозы. Сервис уже доказал пользу: с начала 2026 года он помог выявить на устройствах клиентов около 5 млн вредоносных приложений и вирусов. Антивирус доступен на Android.
Чтобы включить его, введите в поиске «Антивирус» или нажмите на иконку щита и перейдите в раздел «Безопасность» → «Антивирус».
Доверенный контакт: близкий человек подстрахует
Доверенный контакт — бесплатный сервис для тех, кому особенно непросто противостоять мошенникам. Вы сами выбираете, кто будет вас подстраховывать: супруг, родитель, взрослый ребёнок или другой близкий человек. Если банк заметит подозрительную операцию, он сообщит о ней доверенному лицу, и тот поможет разобраться.
Как устроен сервис
Если банк замечает в вашем профиле нетипичную активность, он присылает доверенному лицу уведомление в приложение или срочно ему звонит. Получив сигнал, доверенное лицо связывается с вами и выясняет, по своей ли воле вы проводите операцию, а затем подтверждает её или отклоняет — до этого момента операция будет приостановлена.
Важно: доверенный видит только операции, которые банк счёл подозрительными. История трат, баланс и обычные покупки остаются скрытыми, так что приватность сохраняется.
Кого можно назначить
Доверенным может стать близкий человек от 18 до 65 лет, у которого есть договор банковского обслуживания и подключён СМС-банк. Взрослый клиент вправе назначить до трёх доверенных, но проверять подозрительные операции будет только один из них.
Защита для детей
Для ребёнка в возрасте от 5 лет 11 месяцев до 14 лет услугу подключает законный представитель — согласие ребёнка не требуется. С 14 лет подросток может сам отменить назначение.
Ещё четыре инструмента для спокойствия
Акция: подключите защиту и получите шанс выиграть бонусы
Сейчас проходит акция: повысьте уровень защиты, подключите Доверенный контакт — и получите шанс выиграть бонусы «Спасибо». Всего банк разыграет 50 млн бонусов: каждый из 10 000 победителей получит по 5 000.
Ещё в рамках кампании можно пройти онлайн-квест вместе с Леонидом Каневским — главным «советским следователем». В интерактивной игре нужно распознавать уловки мошенников и разбираться в реальных схемах. Ошибаться здесь безопасно, а полученный опыт поможет не растеряться в реальной ситуации.
Подробные условия акции и квеста — на странице кампании.