Сервис проверки операций «Близкие рядом» начал работать в декабре 2021 года. Сначала он стал доступен в мобильном приложении СберБанк Онлайн, а с февраля 2022 года — и в интернет‑версии. Услуга добровольная, ее можно подключить и отключить в любой момент.
Сервис «Близкие рядом» позволяет проверить платёжную операцию клиента с помощью близкого человека. Перед тем как банк исполняет онлайн‑перевод, его отправляют на дополнительную проверку такому помощнику — близким человеком может быть родственник, взрослые сын или дочь или любой другой совершеннолетний, которому доверяет человек. Банк не проверяет родственные связи.
Помощник связывается с клиентом и может уточнить обстоятельства операции, если считает её подозрительной. Он может спросить, совершал ли владелец счёта эту операцию и какова её цель. Если после уточнения помощник по‑прежнему считает операцию подозрительной, то блокирует её.
В результате можно реально защитить близкого человека, особенно пожилого, от финансовых операций, совершённых под психологическим давлением. Именно к таким методам чаще всего прибегают телефонные мошенники.
Новый сервис предложили создать сами клиенты. И теперь с его помощью они могут обезопасить своих близких и родственников от действий мошенников.
Мы привыкли считать, что менее финансово грамотны пожилые люди. Но статистика Сбера показывает, что стать жертвой мошенников может человек любого возраста. Поэтому новый сервис поможет всем совершеннолетним клиентам банка.
Найти сервис можно в разделе «Безопасность» на главном экране мобильного приложения, в настройках безопасности или через поиск по приложению по запросу «Проверка операций близкого».
Чтобы подключить проверку операций в сервисе, заходите по ссылке. Есть и другой способ — на главной странице приложения набираете в поиске «Проверка операций близкого» или «Близкие рядом».
Затем в адресной книге своего мобильного телефона указываете человека, операции которого хотите проверять. Дожидаетесь от него подтверждения, и нажимаете «Подключить».
Проверяющим может стать любой клиент СберБанка старше 18 лет, который пользуется мобильным приложением или веб‑версией СберБанк Онлайн.
После подключения сервиса вам становится доступна информация о переводах близкого человека в СберБанк Онлайн. Вы сможете проверять переводы клиентам СберБанка, в банки‑партнёры по номеру телефона, в другие банки по номеру карты, счёта.
Как только отмеченный вами и давший согласие на проверку близкий захочет перевести кому‑то деньги, банк пришлёт вам уведомление. Вы сможете подтвердить или отклонить перевод.
Если операция показалась вам подозрительной, связываетесь с родственником и выясняете цель операции. После этого можете отменить её, если заметили признаки мошенничества или если после разговора вы не уверены в безопасности этой операции для вашего близкого человека. Если вы подтвердили операцию, банк исполняет её моментально.
Если вы не отреагируете на получение уведомления об операции в течение 12 часов, банк сам отклонит её, чтобы защитить деньги дорогого вам человека.
Государственная доверенность даёт её обладателю право управлять счетами другого человека, а сервис «Близкие рядом» позволяет просматривать лишь сведения об операциях в банке и подтверждать или отклонять эти операции.
Когда банк получит ответ, проверяющему будет отправлено уведомление в СберБанк Онлайн или по СМС. Отслеживать статус заявки можно в «Истории операции», разделе «Близкие» в вашем профиле или на странице услуги. Всех сразу подключить нельзя, только по очереди. Пока у вас есть запрос без подтверждения близкого, добавить еще одного человека не получится.
Также пользователь сервиса не может сам проводить через него операции — только подтверждать или отклонять платежи близкого человека.
Все они должны быть клиентами СберБанка — иметь договор банковского обслуживания и подключённые сервисы СМС-банк (ранее «Мобильный банк») и СберБанк Онлайн.
Сервис «Близкие рядом» абсолютно безопасен и для того, чьи операции проходят проверку, и для того, кто проверяет. Во первых, все помощники, получившие право подтверждения переводов, идентифицированы банком и известны ему. Во вторых, помощник не может сам проводить операции за клиента, не видит остатки и поступления по его счетам. Он может проверить только реквизиты операции. В‑третьих, использование сервиса не отменяет стандартные алгоритмы проверки операций, которые использует банк. Сбер изучает каждую операцию так же тщательно, как и раньше, вне зависимости от того, подключён сервис по проверке операций близкого или нет.
#сервис
#мошенничество
#безопасность
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2025 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ruВам понравилась статья?
В избранное
На заре эпохи интернет-махинаций преступники особенно не заморачивались: просто копировали сайты известных банков. И это работало — неискушённые «юзеры» вполне могли не заметить отличий. Постепенно уровень интернет-грамотности вырос, и теперь мошенникам приходится действовать хитрее. Они создают с нуля сайты несуществующих финансовых организаций, которые выглядят вполне солидно, и предлагают доверчивым посетителям полный набор финансовых услуг. В этом материале мы объясним, почему люди «ведутся» на такие уловки, и как распознать подделку.
У тебя есть банковская карта, покупки ты оплачиваешь смартфоном, деньги переводишь в мобильном приложении за пару секунд. Всё путём? Да, если ты переводишь свои деньги проверенному человеку или легальной организации. А если нет — можешь оказаться соучастником чужих финансовых преступлений. И тогда придётся нести за это ответственность, в том числе уголовную. Рассказываем, как оно бывает.
Финансовые мошенники ищут всё более изощрённые способы ограбления доверчивых граждан. Чтобы защититься от неправомерного отъёма денег, важно не терять бдительность и соблюдать элементарные правила, а ещё можно купить специальный полис. Рассказываем, как застраховаться от финансового мошенничества.
Покупать онлайн удобно и выгодно: никуда не надо ехать, можно сравнить цены разных поставщиков, почитать отзывы других покупателей. Совсем скоро наступает сезон распродаж, так что можно будет купить с дисконтом не только высокотехнологичные товары, но и обувь, одежду, товары для дома и многое другое. В таких условиях легко потерять и голову, и деньги, в том числе отложенные на чёрный день. СберСтрахование жизни и СберСова подготовили памятку, которая поможет остаться в безопасности.
