Авиаперелёты по-новому: главное для пассажиров
5 мин
С 1 марта 2026 года в России заработала новая редакция Федеральных авиационных правил (ФАП). Изменений много, и они касаются не только тех, кто летает часто: расширен список бесплатной ручной клади, уточнены права пассажиров при задержках рейсов, определён статус электронного посадочного талона и порядок рассадки семей с детьми. СберСова рассказывает о самых важных изменениях.
Электронный посадочный: теперь это право, а не бонус
Электронный посадочный талон — файл или сообщение, которое приходит на телефон после онлайн-регистрации. До сих пор он считался удобной опцией, но не имел чёткого юридического статуса. Теперь он полностью приравнен к бумажному документу. Авиакомпания обязана отправить его тем способом, который вы выбрали при регистрации: на почту или в мессенджер.
Ещё одна полезная деталь: если на момент выдачи талона гейт ещё не известен, аэропорт должен сообщить его позже — через табло и объявления. Это избавит от знакомой многим ситуации, когда вы бродите по терминалу с устаревшей информацией.
Что можно провозить в самолёте
Обновлённые правила уточнили и расширили перечень вещей, которые пассажир вправе провозить сверх нормы ручной клади без доплаты. Условие одно: предметы должны помещаться на багажную полку или под сиденье.
Средства для людей с инвалидностью
Список предметов, которые можно бесплатно взять в ручную кладь, расширили. Теперь в него входят средства ухода за протезами рук и ног, а также сами протезы — при условии, что они в упаковке. Кроме того, отдельно прописали правила провоза костылей и тростей — в том числе тактильных, которыми пользуются незрячие пассажиры.
Детские коляски
Прежние правила позволяли бесплатно провозить коляску только вместе с ребёнком. Теперь это ограничение снято. Коляску можно взять на борт, даже если малыш летит другим рейсом или вы просто везёте её в другой город — скажем, в подарок. Также уточнили, что детские удерживающие системы (например, автокресла или специальные ремни) можно использовать для детей до двух лет.
Покупки в аэропорту
Раньше правила упоминали только товары из дьюти-фри. Теперь бесплатно можно пронести в салон любые покупки, сделанные в зоне транспортной безопасности (то есть после досмотра). Единственное условие — они должны быть в запечатанном пластиковом пакете.
Полный список вещей, разрешённых к бесплатному провозу сверх нормы ручной клади
Задержали рейс — можно вернуть деньги за билет
Если самолёт опоздал больше чем на полчаса, пассажир получает право на полный возврат стоимости билета. Причём даже по невозвратному тарифу. Такой отказ называется вынужденным и освобождает от штрафов за возврат.
Пример
Ирина купила билет Москва — Сочи за 8 500 ₽ по невозвратному тарифу. Рейс задержали на 45 минут. По новым правилам Ирина может отказаться от полёта и получить обратно все 8 500 ₽.
Помимо задержки рейса, вынужденным отказом от полёта теперь признаются и другие обстоятельства:
- воздушное судно отправилось раньше указанного в расписании времени, из-за чего пассажир не смог на него попасть;
- заболевание самого пассажира или члена его семьи (потребуется документальное подтверждение);
- перевозчик разместил пассажира в классе обслуживания ниже того, за который была произведена оплата;
- авиакомпания или её агент допустили ошибку при оформлении билета.
Важно знать: чтобы воспользоваться правом на вынужденный возврат, сохраняйте билет, посадочный талон и любые уведомления от авиакомпании. Если причина отказа — болезнь, подготовьте медицинскую справку.
Что обязана предоставить авиакомпания при задержке рейса
Теперь есть чёткие временные рамки — авиакомпания не может заставить вас часами ждать без еды и воды. Вот что положено пассажиру в зависимости от длительности задержки.
Совет: если авиакомпания не выполняет свои обязательства — не предоставляет воду, еду или гостиницу в положенные сроки — фиксируйте время: сфотографируйте табло с информацией о задержке, сделайте скриншоты уведомлений. Эти материалы понадобятся, если решите подавать претензию.
Другие важные изменения
Помимо багажных правил и задержек рейса, обновлённые ФАП затрагивают ещё несколько ситуаций, с которыми часто сталкиваются путешественники.
Ребёнок и сопровождающий — рядом. Ребёнку до 12 лет и его сопровождающему обязаны предоставить соседние места в одном ряду — не через проход. Раньше это зависело от доброй воли перевозчика и удачи при регистрации.
Пропустили первый рейс — не теряете маршрут. Если у вас составной маршрут (с пересадкой) и вы опоздали на первый сегмент, остальные рейсы можно сохранить. Для этого нужно предупредить авиакомпанию, что вы намерены продолжить полёт.
Пример: Семья Кузнецовых летит из Екатеринбурга в Калининград с пересадкой в Москве. Из-за пробок они опоздали на первый рейс. Раньше авиакомпания могла аннулировать весь маршрут. По новым правилам достаточно позвонить перевозчику — и билет на рейс Москва — Калининград останется в силе. До Москвы можно добраться другим способом.
Главное о новых правилах авиаперелётов
С 1 марта 2026 года в стране начали применять обновлённые Федеральные авиационные правила (ФАП). Документ принят сроком на пять лет.
- Посадочный талон в электронном виде теперь имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. Это закреплённое право пассажира, а не опция, которую авиакомпания может предоставить по своему усмотрению.
- Перечень вещей, которые разрешено брать с собой в салон без доплаты, стал шире. В него включили, например, средства ухода за протезами. Также более чётко прописали правила провоза колясок, тростей и покупок после досмотра.
- При задержке вылета более чем на полчаса пассажир может отказаться от поездки и вернуть деньги за билет в полном объёме — даже если тариф изначально не предусматривал возврат.
- Для ситуаций с длительным ожиданием рейса установлены конкретные сроки: когда должны предоставить напитки, питание и, при необходимости, размещение в гостинице.
- Детей младше 12 лет обязаны размещать рядом с сопровождающим взрослым. Кроме того, если пассажир не успел на первый перелёт в маршруте с пересадкой, он может сохранить остальные рейсы, предупредив перевозчика.
