Авиаперелёты по-новому: главное для пассажиров

С 1 марта 2026 года в России заработала новая редакция Федеральных авиационных правил (ФАП). Изменений много, и они касаются не только тех, кто летает часто: расширен список бесплатной ручной клади, уточнены права пассажиров при задержках рейсов, определён статус электронного посадочного талона и порядок рассадки семей с детьми. СберСова рассказывает о самых важных изменениях.

Электронный посадочный: теперь это право, а не бонус

Когда экономия может испортить путешествие

Электронный посадочный талон — файл или сообщение, которое приходит на телефон после онлайн-регистрации. До сих пор он считался удобной опцией, но не имел чёткого юридического статуса. Теперь он полностью приравнен к бумажному документу. Авиакомпания обязана отправить его тем способом, который вы выбрали при регистрации: на почту или в мессенджер.

Ещё одна полезная деталь: если на момент выдачи талона гейт ещё не известен, аэропорт должен сообщить его позже — через табло и объявления. Это избавит от знакомой многим ситуации, когда вы бродите по терминалу с устаревшей информацией.

Что можно провозить в самолёте

Как правильно спланировать отпуск и сэкономить на путешествии

Обновлённые правила уточнили и расширили перечень вещей, которые пассажир вправе провозить сверх нормы ручной клади без доплаты. Условие одно: предметы должны помещаться на багажную полку или под сиденье.

Средства для людей с инвалидностью

Список предметов, которые можно бесплатно взять в ручную кладь, расширили. Теперь в него входят средства ухода за протезами рук и ног, а также сами протезы — при условии, что они в упаковке. Кроме того, отдельно прописали правила провоза костылей и тростей — в том числе тактильных, которыми пользуются незрячие пассажиры.

Детские коляски

Прежние правила позволяли бесплатно провозить коляску только вместе с ребёнком. Теперь это ограничение снято. Коляску можно взять на борт, даже если малыш летит другим рейсом или вы просто везёте её в другой город — скажем, в подарок. Также уточнили, что детские удерживающие системы (например, автокресла или специальные ремни) можно использовать для детей до двух лет.

Покупки в аэропорту

Раньше правила упоминали только товары из дьюти-фри. Теперь бесплатно можно пронести в салон любые покупки, сделанные в зоне транспортной безопасности (то есть после досмотра). Единственное условие — они должны быть в запечатанном пластиковом пакете.

Полный список вещей, разрешённых к бесплатному провозу сверх нормы ручной клади

Задержали рейс — можно вернуть деньги за билет

Что делать, если в путешествии потерялся чемодан или паспорт

Если самолёт опоздал больше чем на полчаса, пассажир получает право на полный возврат стоимости билета. Причём даже по невозвратному тарифу. Такой отказ называется вынужденным и освобождает от штрафов за возврат.

Пример

Ирина купила билет Москва — Сочи за 8 500 ₽ по невозвратному тарифу. Рейс задержали на 45 минут. По новым правилам Ирина может отказаться от полёта и получить обратно все 8 500 ₽.

Помимо задержки рейса, вынужденным отказом от полёта теперь признаются и другие обстоятельства:

• воздушное судно отправилось раньше указанного в расписании времени, из-за чего пассажир не смог на него попасть;
• заболевание самого пассажира или члена его семьи (потребуется документальное подтверждение);
• перевозчик разместил пассажира в классе обслуживания ниже того, за который была произведена оплата;
• авиакомпания или её агент допустили ошибку при оформлении билета.

Важно знать: чтобы воспользоваться правом на вынужденный возврат, сохраняйте билет, посадочный талон и любые уведомления от авиакомпании. Если причина отказа — болезнь, подготовьте медицинскую справку.

Что обязана предоставить авиакомпания при задержке рейса

Сколько наличных брать в путешествие и какие карты нужны за границей: что важно проверить заранее

Теперь есть чёткие временные рамки — авиакомпания не может заставить вас часами ждать без еды и воды. Вот что положено пассажиру в зависимости от длительности задержки.

Совет: если авиакомпания не выполняет свои обязательства — не предоставляет воду, еду или гостиницу в положенные сроки — фиксируйте время: сфотографируйте табло с информацией о задержке, сделайте скриншоты уведомлений. Эти материалы понадобятся, если решите подавать претензию.

Другие важные изменения

Когда и где лучше покупать ж/д и авиабилеты

Помимо багажных правил и задержек рейса, обновлённые ФАП затрагивают ещё несколько ситуаций, с которыми часто сталкиваются путешественники.

Ребёнок и сопровождающий — рядом. Ребёнку до 12 лет и его сопровождающему обязаны предоставить соседние места в одном ряду — не через проход. Раньше это зависело от доброй воли перевозчика и удачи при регистрации.

Пропустили первый рейс — не теряете маршрут. Если у вас составной маршрут (с пересадкой) и вы опоздали на первый сегмент, остальные рейсы можно сохранить. Для этого нужно предупредить авиакомпанию, что вы намерены продолжить полёт.

Пример: Семья Кузнецовых летит из Екатеринбурга в Калининград с пересадкой в Москве. Из-за пробок они опоздали на первый рейс. Раньше авиакомпания могла аннулировать весь маршрут. По новым правилам достаточно позвонить перевозчику — и билет на рейс Москва — Калининград останется в силе. До Москвы можно добраться другим способом.

Главное о новых правилах авиаперелётов

С 1 марта 2026 года в стране начали применять обновлённые Федеральные авиационные правила (ФАП). Документ принят сроком на пять лет.

• Посадочный талон в электронном виде теперь имеет такую же юридическую силу, как и бумажный. Это закреплённое право пассажира, а не опция, которую авиакомпания может предоставить по своему усмотрению.
• Перечень вещей, которые разрешено брать с собой в салон без доплаты, стал шире. В него включили, например, средства ухода за протезами. Также более чётко прописали правила провоза колясок, тростей и покупок после досмотра.
• При задержке вылета более чем на полчаса пассажир может отказаться от поездки и вернуть деньги за билет в полном объёме — даже если тариф изначально не предусматривал возврат.
• Для ситуаций с длительным ожиданием рейса установлены конкретные сроки: когда должны предоставить напитки, питание и, при необходимости, размещение в гостинице.
• Детей младше 12 лет обязаны размещать рядом с сопровождающим взрослым. Кроме того, если пассажир не успел на первый перелёт в маршруте с пересадкой, он может сохранить остальные рейсы, предупредив перевозчика.

Что ещё почитать на тему

11.03.26 · Лайфстайл

Овербукинг, потеря багажа, срыв стыковки: инструкция по защите прав и нервов в путешествии

04.08.25 · Страхование

Отмена отпуска: как вернуть деньги и устроить новый отдых

03.03.25 · Лайфстайл

Как покупать авиабилеты детям за полцены