Порой злоумышленникам удаётся получить деньги в МФО, показав скан или ксерокопию паспорта, а иногда и просто назвав реквизиты документа. Наиболее распространённые причины, позволяющие оформить кредит без вашего ведома:
Кроме того, известны случаи, когда из-за ошибки сотрудника банка чужой кредит оформлялся на полного тёзку.
Даже если позвонивший (или написавший) представитель кредитора назвал сумму долга, необходимо обратиться к кредитной истории и уточнить размер задолженности. Кроме того, есть риск, что злоумышленники оформили на вас сразу несколько кредитов или микрозаймов.
Чтобы отстаивать свои права, вам необходимо знать хоть какие-то детали о полученном кредите или займе. Для начала можно попробовать получить эту информацию по телефону или при посещении офиса кредитной организации. При личном визите — попросить предъявить документы, подтверждающие факт получения кредита или займа, справку о наличии задолженности.
Заявление вы можете подать по месту жительства, просто придя в отделение и сообщив о факте мошенничества. В заявлении подробно изложите обстоятельства произошедшего. Если удалось выяснить детали совершённого против вас преступления в кредитной организации, также опишите их.
Юристы рекомендуют в заявлении также указать прошение — открыть уголовное делопроизводство по ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Если удалось установить, что кредит был взят, например, по утерянному паспорту или во время вашего отъезда за границу — напишите об этом. К заявлению следует приложить документы, которые могут быть доказательствами по делу: если вы узнали о долге из письма кредитора — копию письма, если были за границей во время оформления кредита — копии страниц загранпаспорта, подтверждающие пересечение границы. После подачи заявления вам на руки выдадут квитанцию с датой приёма обращения.
Заявление в полицию также возможно отправить онлайн на сайте Госуслуг в разделе «Подать заявление в электронном виде», далее выбрав «Министерство внутренних дел РФ», а после — «Приём, регистрация и разрешения в территориальных органах МВД России заявлений о происшествиях». Кроме того, есть возможность подать заявление через сайт МВД.
Обычно полиция рассматривает заявление в течение трёх рабочих дней, после чего принимает решение о возбуждении уголовного дела (что и должно произойти) либо об отказе от возбуждения. В редких случаях срок рассмотрения может быть продлён до 10-30 дней.
Претензия должна быть в письменной форме, её можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении, вручить руководителю организации или передать в отдел по работе с клиентами. Документ составляется в двух экземплярах. Обязательно узнайте номер, который присвоен вашему обращению.
Строгих требований к оформлению претензии нет. Важно, чтобы было понятно, кто и к кому обращается, и чтобы была описана суть проблемы. Пишите примерно то же самое, что в заявлении в полицию. И в конце укажите, что требуете проведения служебного расследования и списания с вас чужого долга.
К заявлению следует приложить документы, которые могут подтвердить вашу непричастность. Например, если вы в момент оформления кредита находились в другом городе, это могут быть авиабилеты и чеки из гостиницы. Если вы теряли паспорт — справка из полиции о том, что вы обращались по факту его утери.
В заявлении запросите в двух экземплярах копии документов, подтверждающих получение спорного кредита, а также записи с видеокамер (если заём или кредит оформлялся офлайн). Они могут пригодиться в суде.
Если речь идёт о микрозайме, то имеет смысл обратиться также в саморегулируемую организацию (СРО), в которой этот микрокредитор состоит (информация об этом должна быть на сайте МФО). СРО может запросить детали у МФО, проверить, насколько качественной была идентификация при получении займа. Если нет реакции на жалобы, можно обратиться в прокуратуру.
Также можно обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену.
Если претензии предъявляют коллекторы — направить жалобу в службу судебных приставов.
Когда непричастность к долгу достаточно очевидна и доказуема, кредитор может пойти навстречу и списать чужой долг. На практике такое чаще бывает с МФО.
Если же в досудебном порядке решить вопрос не удалось, придётся идти в суд.
В исковом заявлении, которое подаётся по месту жительства, следует требовать признания договора незаключённым и обязать кредитора исключить запись о займе в БКИ.
При этом именно инициатору спора придётся доказывать суду, что кредита он не брал.
Может понадобиться почерковедческая экспертиза, которая подтвердит, что подпись на договоре поставил другой человек.
В случае с кредитами, оформленными онлайн, в качестве доказательства непричастности суды принимают тот факт, что деньги были переведены на карту третьего лица.
Не начинать платить по мошенническому займу до окончательного решения вопроса. Это может считаться подтверждением того, что вы признали долг.
Вам понравилась статья?
В избранное
Как не попасть на мошенников при поиске работы
В наше время можно устроиться на работу, не встречаясь с нанимателем лично, не приезжая в офис, а иногда даже не подписывая договор. Всё это развязывает руки мошенникам. Рассказываем, на что обратить внимание при поиске работы и какие схемы обмана используют лжеэйчары в интернете.
10 правил безопасного онлайн-шопинга
Покупать онлайн удобно и выгодно: никуда не надо ехать, можно сравнить цены разных поставщиков, почитать отзывы других покупателей. Совсем скоро наступает сезон распродаж, так что можно будет купить с дисконтом не только высокотехнологичные товары, но и обувь, одежду, товары для дома и многое другое. В таких условиях легко потерять и голову, и деньги, в том числе отложенные на чёрный день. СберСтрахование жизни и СберСова подготовили памятку, которая поможет остаться в безопасности.
Что делать, если с банковского счёта пропали деньги
В современном мире сложно кого-то удивить кражей денег с банковского счёта. На смену искусным карманникам, выуживавшим кошелёк у зазевавшегося прохожего, пришла огромная армия мошенников, вооружённых целым арсеналом инструментов и уловок, позволяющих легко и непринуждённо обчистить электронный кошелёк или банковский счёт. Предлагаем короткую, но очень полезную инструкцию, как правильно действовать в этой ситуации.
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2024 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ru