22.10.25
5 мин
Мы часто отправляем деньги друзьям, родственникам, коллегам. Но иногда ошибка в контакте или в списке получателей может привести к неловкой ситуации: деньги уходят не туда.
Такие ситуации случаются даже у самых внимательных пользователей. Например, вы перевели деньги однофамильцу в списке контактов, думая, что это ваш знакомый. Или отправили перевод по старому номеру телефона, а он теперь принадлежит другому человеку.
Бывает, что на счёт поступает сумма от неизвестного отправителя, и вы не знаете, что делать в этом случае.
Раньше для решения такой проблемы приходилось звонить в банк, искать контакты получателя или писать заявление. Теперь всё проще и решается нажатием пары кнопок в СберБанк Онлайн¹.
В приложении появилась новая функция «Возврат перевода», которая помогает безопасно:
Новый инструмент работает в двух направлениях — и для отправителя, и для получателя. Если вы отправили перевод не тому человеку, вы можете запросить возврат. А если вы получили деньги по ошибке, можно самостоятельно вернуть их отправителю.
В обоих этих случаях теперь не нужно паниковать, искать телефон службы поддержки или писать незнакомцам в мессенджерах. Всё решается прямо в приложении.
Главное преимущество нового сервиса — это отсутствие лишних действий и рисков. Больше не нужно звонить в контакт-центр, идти в отделение банка, искать незнакомого получателя или беспокоиться, что деньги потеряются.
Во всех случаях операция проходит через официальный интерфейс банка, а значит, безопасно. Никому не нужно пересылать реквизиты или вводить данные карты.
Сервис «Возврат перевода» полностью исключает и человеческий фактор. Все действия происходят в приложении, а не через сторонние сайты или чаты. Данные защищены теми же технологиями, что и при обычных переводах. Получатель видит официальный запрос на возврат, а не подозрительное сообщение от незнакомца.
Это особенно важно с точки зрения кибербезопасности. В последнее время участились случаи, когда мошенники под видом «ошибочных переводов» просили вернуть деньги вручную. Теперь у пользователей Сбера появился простой ориентир: если перевод был по ошибке — запрос придёт только внутри приложения СберБанк онлайн, и только от Сбера.
Важно: оформление возврата — не гарантия защиты от действий финансовых мошенников. Сервис добровольный, а значит, и получатель, и отправитель должны подтвердить перевод денег внутри приложения.
Чтобы вернуть перевод, нужно сделать несколько простых шагов:
Сделать это можно в течение 10 дней после перевода — это единый срок и для отправителя, и для получателя.
Если вы, наоборот, получили чужой перевод:
Банк при этом не участвует в процессе напрямую: система автоматически выполняет все действия и фиксирует возврат в истории операций.
Функция «Возврат перевода» доступна пользователям Android и iOS.
Она работает для переводов между клиентами Сбера — то есть если перевод был Сбер → Сбер.
Важно: если кнопка «Запросить возврат» не появилась, обновите приложение до последней версии.
#безопасность
В избранное
Комментариев пока нет
Коклюш и корь считаются детскими инфекциями, но они нередко встречаются и у взрослых, особенно в сезон гриппа и простуд. В холодное время года распространены не только коклюш и корь, но именно они стали чаще выявляться в последние месяцы. Рассказываем, что это за заболевания, как снизить риск заражения и куда обращаться при первых симптомах.
Сложно найти хоть одного пользователя интернета, который хотя бы раз не сталкивался с фишингом, даже если сам он думает, что это не так. Фишинг — это настоящий бриллиант среди инструментов злоумышленников: с его помощью крадут деньги и взламывают аккаунты, проникают в сети компаний и собирают персональные данные — всего и не перечесть. Попробуем разобраться в причинах популярности этого вида мошенничества, а заодно вспомним его историю.
Недавно Сбер рекомендовал клиентам установить на свои устройства сертификаты Национального удостоверяющего центра (НУЦ) Минцифры. Банк первым в стране начал установку сертификатов, выпущенных НУЦ, на свои сайты, рабочие ресурсы и системы, чтобы обеспечить независимость от зарубежных удостоверяющих центров и гарантировать пользователям безопасный доступ к своим ресурсам. Разбираемся, что такое сертификаты безопасности, как они работают и как их установить.
В СМИ то и дело появляются статьи о том, как доверчивых выпускников центров содействия семейному воспитанию (ЦССВ), детских домов и интернатов обманывают мошенники. Часто среди мошенников оказываются ровесники таких ребят. Они понимают, что 18-летний человек без житейского опыта и защиты со стороны взрослого не сможет им противостоять. Своим опытом с читателями СберСовы делится Ольга Андреева, федеральный эксперт Ассоциации развития финансовой грамотности.
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2025 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ruНа этом сайте используются Cookies.
Подробнее
Вам понравилась статья?
0 / 2000