Вне зависимости от того, заливаете вы или затопили соседи вас, есть несколько общих правил.
В Москве также можно обратиться в Единую диспетчерскую службу по номеру +7 (495) 539-53-53. Кроме того, жители столицы могут найти необходимые контакты в приложении «Госуслуги Москвы», через сервисы «Электронный дом Москва» или «Вызов мастера» (последний – на mos.ru).
Можно лично договориться с соседями о добровольном возмещении ущерба либо составить акт о заливе. Его составляет и визирует управляющая организация по итогам осмотра квартиры.
В случае, если вас затопили соседи, стоит в любом случае составлять акт о заливе. Без него не получится доказать вину соседа при судебном разбирательстве, если он передумает решать проблему мирным путём.
В акте указываются:
Такой акт составляется в произвольной форме, но крайне важно, чтобы он был составлен и подписан не позже, чем в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Как собственник имущества или арендатор, вы также имеете право оставить в акте запись о том, с какими именно его пунктами вы не согласны.
Это же может сделать и заливший вас сосед. Если его подпись в акте получить не удалось, необходимо найти хотя бы двух свидетелей (незаинтересованных лиц, наблюдавших последствия залива) и попросить их расписаться в акте. В этом случае лучшим выходом будет отправить соседу копию составленного акта заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если ваша квартира застрахована, необходимо также обратиться в свою страховую компанию.
Помимо этого, в любом случае стоит зафиксировать фото- и видеодоказательства ситуации после потопа в вашей квартире и по возможности в квартире соседей.
Последние два пункта обязательны также в обратном случае – если причиной залива стала ваша квартира.
В случае, когда виновник залива — вы, первым делом следует навестить соседей – возможно, пролив совсем небольшой и можно будет урегулировать вопрос без привлечения дополнительных служб.
Если соседи всё-таки решили зафиксировать повреждения и обратиться к вам за возмещением ущерба официально, внимательно изучите и зафиксируйте на фото и видео, откуда именно идёт течь. Возможно, дело не в коммуникациях внутри квартиры, за которые отвечает собственник помещения, а в межквартирном пространстве, тогда за протечку может отвечать УК или Фонд капитального ремонта.
Хорошая новость: иногда делать ремонт после того, как вас затопили соседи, не потребуется. Бывает, что можно устранить его последствия простым просушиванием квартиры. Это можно сделать самому: летом – проветрить квартиру, а в другие сезоны – с помощью различных гаджетов с функцией обогрева.
Если пролив не слишком сильный и есть шанс спасти ремонт быстрым устранением влажности, можно также воспользоваться услугой платной срочной сушки, особенно если у вас деревянные полы.
В любом заливе может быть виновата одна из следующих сторон.
Вина зависит от ряда факторов: какие именно коммуникации повреждены и что привело к потопу; дело в коммуникациях или в сломанной бытовой технике; проводился ли в последнее время ремонт, где именно, чьими силами и были ли получены все соответствующие разрешения.
Подробнее ознакомиться с тем, в каких случаях может быть виновата каждая из сторон, можно здесь.
Чтобы понять, во сколько вылился потоп, можно провести собственную оценку – если есть печатные или электронные чеки, подтверждающие стоимость имущества, которому нанесён ущерб, или когда виновник залива и пострадавший согласны с примерной стоимостью ущерба.
В ином случае придётся проводить профессиональную оценку. Она потребует проведения независимой экспертизы.
Оценка помещения при этом будет проводиться с учётом не только стоимости ремонта, но и его давности.
#семья
Комментариев пока нет
18.11.25
Перед Днём защитника Отечества возникает один и тот же вопрос: что подарить мужчине, чтобы не банально, но и без лишних трат? Многие ограничиваются традиционными (и надоевшими) носками и пеной для бритья. Но действительно ли это то, что хотелось бы получить? Идеи, которые помогут выбрать что-то действительно стоящее – в материале СберСовы.
Для питомца прогулка означает движение, общение и радость, а для владельца – всё то же самое плюс ответственность перед окружающими. Ведь собака на улице становится участником общей городской жизни, и то, как она себя ведёт, во многом зависит от хозяина. Чтобы прогулка не превратилась в источник конфликтов с соседями и не стала причиной штрафа, следует соблюдать правила выгула собак. О чём нужно помнить владельцу четвероногого друга – разбираемся в материале СберСовы.
Новый год – время сюрпризов. Уже в ноябре полки магазинов ломятся от праздничных наборов для родственников, коллег и друзей. Но насколько действительно нужны эти подарки на Новый год? Иногда, возможно, лучше вовсе воздержаться от покупки, чем дарить вещь, которая будет пылиться на полке или отправится в мусорное ведро. Как спасти праздник и подарить нужное — в материале СберСовы.
Наверняка вам знакома ситуация: в магазине растение выглядит роскошно, но дома через пару недель теряет былую красоту. Вместо стильного зелёного уголка получается унылый ряд горшков, которые скорее портят интерьер, чем украшают. Секрет кроется в том, чтобы понять потребности комнатных растений и правильно организовать пространство. О том, как создать зелёный уголок и обеспечить правильный уход за растениями, рассказываем в материале СберСовы.
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2026 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ruНа этом сайте используются Cookies.
Подробнее
0 / 2000