Вне зависимости от того, заливаете вы или затопили соседи вас, есть несколько общих правил.
В Москве также можно обратиться в Единую диспетчерскую службу по номеру +7 (495) 539-53-53. Кроме того, жители столицы могут найти необходимые контакты в приложении «Госуслуги Москвы», через сервисы «Электронный дом Москва» или «Вызов мастера» (последний – на mos.ru).
Можно лично договориться с соседями о добровольном возмещении ущерба либо составить акт о заливе. Его составляет и визирует управляющая организация по итогам осмотра квартиры.
В случае, если вас затопили соседи, стоит в любом случае составлять акт о заливе. Без него не получится доказать вину соседа при судебном разбирательстве, если он передумает решать проблему мирным путём.
В акте указываются:
Такой акт составляется в произвольной форме, но крайне важно, чтобы он был составлен и подписан не позже, чем в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.
Как собственник имущества или арендатор, вы также имеете право оставить в акте запись о том, с какими именно его пунктами вы не согласны.
Это же может сделать и заливший вас сосед. Если его подпись в акте получить не удалось, необходимо найти хотя бы двух свидетелей (незаинтересованных лиц, наблюдавших последствия залива) и попросить их расписаться в акте. В этом случае лучшим выходом будет отправить соседу копию составленного акта заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если ваша квартира застрахована, необходимо также обратиться в свою страховую компанию.
Помимо этого, в любом случае стоит зафиксировать фото- и видеодоказательства ситуации после потопа в вашей квартире и по возможности в квартире соседей.
Последние два пункта обязательны также в обратном случае – если причиной залива стала ваша квартира.
В случае, когда виновник залива — вы, первым делом следует навестить соседей – возможно, пролив совсем небольшой и можно будет урегулировать вопрос без привлечения дополнительных служб.
Если соседи всё-таки решили зафиксировать повреждения и обратиться к вам за возмещением ущерба официально, внимательно изучите и зафиксируйте на фото и видео, откуда именно идёт течь. Возможно, дело не в коммуникациях внутри квартиры, за которые отвечает собственник помещения, а в межквартирном пространстве, тогда за протечку может отвечать УК или Фонд капитального ремонта.
Хорошая новость: иногда делать ремонт после того, как вас затопили соседи, не потребуется. Бывает, что можно устранить его последствия простым просушиванием квартиры. Это можно сделать самому: летом – проветрить квартиру, а в другие сезоны – с помощью различных гаджетов с функцией обогрева.
Если пролив не слишком сильный и есть шанс спасти ремонт быстрым устранением влажности, можно также воспользоваться услугой платной срочной сушки, особенно если у вас деревянные полы.
В любом заливе может быть виновата одна из следующих сторон.
Вина зависит от ряда факторов: какие именно коммуникации повреждены и что привело к потопу; дело в коммуникациях или в сломанной бытовой технике; проводился ли в последнее время ремонт, где именно, чьими силами и были ли получены все соответствующие разрешения.
Подробнее ознакомиться с тем, в каких случаях может быть виновата каждая из сторон, можно здесь.
Чтобы понять, во сколько вылился потоп, можно провести собственную оценку – если есть печатные или электронные чеки, подтверждающие стоимость имущества, которому нанесён ущерб, или когда виновник залива и пострадавший согласны с примерной стоимостью ущерба.
В ином случае придётся проводить профессиональную оценку. Она потребует проведения независимой экспертизы.
Оценка помещения при этом будет проводиться с учётом не только стоимости ремонта, но и его давности.
#семья
Комментариев пока нет
18.11.25
Наступило время уютных зимних вечеров, а впереди нас ждут продолжительные новогодние каникулы. И пусть за окном темно и холодно, в эти дни особенно греет домашняя атмосфера. Чтобы вы могли весело и интересно проводить время в кругу семьи и друзей, мы собрали топ-5 настольных игр, идеально подходящих для этого.
Ремонт – всегда непростое мероприятие. Вопрос, как с минимальными затратами отремонтировать жильё, актуален и для новостроек, и для обжитых домов и квартир. Как преобразить квадратные метры и сэкономить, чем поможет дизайнер и играет ли роль сезонность – рассказали в материале СберСовы.
Начиная финансовое воспитание, родители надеются на быстрое усвоение детьми полученных знаний. Что может этому помешать? Отсутствие согласованных действий между родственниками из разных поколениями. Следовательно, необходимо договариваться со всеми взрослыми членами семьи. Ольга Андреева, федеральный эксперт АРФГ, рассказывает, как создать единый вектор развития финграмотности в рамках одной семьи.
Меню на Новый год – важнейшая деталь праздника. Салаты «Оливье», «Цезарь» и селёдка под шубой уже давно являются традиционными блюдами на новогоднем столе. В преддверии главного праздника вспомним рецепты блюд, давно ставших классикой, и поговорим о том, что приготовить для привлечения удачи в наступающем году Огненной Лошади.
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2026 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ruНа этом сайте используются Cookies.
Подробнее
0 / 2000