Ошибочный перевод: как вернуть деньги через СБП в другой банк

5 мин

Что внутри?

Получите основные тезисы

Иногда на карту приходит перевод от незнакомого человека, а затем — сообщение с просьбой вернуть деньги: отправитель ошибся в номере телефона. Такое действительно бывает — при переводе по СБП достаточно одной неверной цифры.

Хорошая новость в том, что теперь вернуть такой перевод можно не только внутри Сбера. В приложении Сбербанк Онлайн доступен функционал возврата денег, отправленных через СБП, в любой банк — туда, откуда они пришли. И это полностью безопасно: деньги автоматически отправляются обратно, не нужно вводить никакие реквизиты и общаться с отправителем. Нужно только использовать встроенную функцию в приложении. Рассказываем по шагам, как это сделать за несколько минут.

Содержание

Пошаговая инструкция: как оформить возврат денег
Чего делать НЕ нужно
Как вернуть деньги в другой банк через СБП
Что ещё почитать на тему

Чарджбэк — как вернуть деньги

Пошаговая инструкция: как оформить возврат денег

Главное, что нужно помнить:

Функция работает для переводов, полученных по номеру телефона через СБП.
Возврат перевода в другой банк доступен пользователям Android с версией приложения 17.3 и выше.

Важно: если кнопки «Вернуть деньги» нет в карточке операции, обновите приложение.

Шаг 1. Проверьте два условия

Перед началом убедитесь, что:

перевод был по номеру телефона (СБП), а не по номеру карты (16 цифр);
с момента получения прошло не более 10 дней.

Именно такие сроки для возврата денег по СБП установлены для автоматической процедуры в приложении. Если 10 дней ещё не прошло — можно действовать.

Шаг 2. Найдите операцию в истории

Откройте Сбербанк Онлайн и зайдите в историю операций.
Найдите нужный входящий перевод.

Шаг 3. Нажмите «Вернуть перевод»

В карточке с детальной информацией о входящем переводе операции будет кнопка «Вернуть деньги». Нажмите её и подтвердите действие.

Так запускается механизм возврата денег через СБП при ошибочном переводе — без ввода новых реквизитов и риска отправить деньги не туда.

Отмена отпуска: как вернуть деньги и устроить новый отдых

Шаг 4. Деньги вернутся автоматически

Деньги автоматически отправятся обратно на ту карту, с которой поступил перевод.

В истории операций появится чек с типом операции «Перевод по СБП» и чек с названием чека «Возврат по СБП» — это подтверждение, что возврат выполнен корректно и через защищённый банковский канал.

Ниже показали весь процесс на скриншотах — так вы сможете увидеть, где находится кнопка возврата и как выглядит каждый шаг в приложении.

Налоговый вычет за лечение: как вернуть деньги за медицинские расходы

Чего делать НЕ нужно

Чтобы не усложнять ситуацию и не тратить своё время, не связывайтесь с отправителем и не переводите деньги по продиктованным реквизитам.

Важно: официальная процедура через приложение Сбербанка — самый безопасный способ.

Возврат перевода в Сбербанк Онлайн: теперь вернуть деньги можно в пару кликов

Как вернуть деньги в другой банк через СБП

Если пришёл подозрительный или ошибочный перевод:

Зайдите в приложение СберБанк Онлайн на устройстве Android с версией приложения 17.3 и выше.
Убедитесь, что перевод сделан через СБП и прошло меньше 10 дней.
Найдите нужную операцию в истории.
Нажмите кнопку «Вернуть деньги».
Проверьте, что возврат выполнен — найдите в истории операции соответствующий чек.

Важно: в случае с разными мошенническими схемами, можно предъявить чек с указанием, что вы осуществляли возврат, и тогда вопросов у правоохранительных органов к вам не будет.