Вы поспали семь часов, провели выходные дома, а в понедельник у вас нет сил на привычные задачи. Проект, который радовал раньше, теперь вызывает раздражение. Всё это – признаки профессионального выгорания. Рассказываем, как распознать его и вернуть силы.
Что такое профессиональное выгорание
Профессиональное выгорание возникает из-за хронического стресса на работе. Человек долго держит высокий темп и берёт всё больше задач, а силы на исходе. Отпуск и выходные не возвращают интерес к делу. Выгорание на работе меняет и самочувствие, и отношения с близкими.
Термин ввёл в 1974 году американский психолог Герберт Фройденбергер. Исследовательница Кристина Маслач описала три признака: эмоциональное истощение, деперсонализация и снижение личной эффективности. Падает профессиональная эффективность: человек делает меньше и допускает больше ошибок.
ВОЗ включила выгорание в МКБ-11 в 2019 году. Организация называет его профессиональным феноменом и не относит к медицинским диагнозам. В России пока действует МКБ-10. Выгоранию в ней соответствует код Z73.0 «Переутомление». Переход на МКБ-11 приостановили в 2024 году.
Выгорание, усталость и депрессия: в чём разница
Усталость проходит после сна и выходных. При выгорании апатия не уходит и после отдыха. Если в отпуске вам заметно лучше, а на рабочем месте силы снова уходят, причина связана с работой. При депрессии симптомы охватывают все сферы жизни и слабо зависят от обстоятельств. Внешне люди с выгоранием и депрессией выглядят одинаково. Усталость лечит сон. Выгорание требует пересмотреть, как и зачем вы работаете.
Симптомы выгорания: девять признаков
Признаки выгорания нарастают постепенно.
Каждый из этих симптомов по отдельности может быть следствием перегрузки или сложного периода. Если вы узнали себя сразу в нескольких пунктах, а состояние длится месяцами, сделайте паузу и найдите причину. Симптомы выгорания затрагивают не только продуктивность, но и отношение к себе, к работе и к людям вокруг.
Оценить своё состояние помогают опросники Бойко и Маслач (MBI). Плохой результат даёт повод прийти на приём к специалисту.
Четыре стадии профессионального выгорания
Выгорание нарастает постепенно, поэтому яркие симптомы видны на поздних стадиях.
- Стадия мобилизации (избыток сил). Вас повысили или дали интересный проект, и вы с энтузиазмом взялись за дела. Хобби, друзья и домашние заботы уходят на второй план. Работа забирает всё больше времени и энергии, и такой режим входит в привычку.
- Стадия выдерживания (лёгкая усталость). Новые проекты радуют, но силы тают. Человек, который привык работать продуктивно, хочет вернуть прежние результаты, а их нет. Растут раздражительность и стресс, сон нарушен.
- Стадия невыдерживания (упадок сил). Хроническая усталость гасит энтузиазм, работать всё труднее. Короткие передышки не помогают, невыполненные дела растут. Падает концентрация, число ошибок растёт, отношения с коллегами напряжены. Старые болезни дают обострения. Человек плохо спит, обижает близких по пустякам и теряет контроль над эмоциями.
- Стадия деструкции (истощение). Полное эмоциональное выгорание приносит апатию, нулевую производительность и подавленное состояние. Беспокоят головные боли, проблемы с ЖКТ, нарушения сна. Всё, что радовало раньше, теряет ценность. Человек не видит смысла ни в работе, ни в общении с близкими, ни в увлечениях. На этой стадии нужна помощь специалиста.
Причины выгорания
Причины выгорания лежат в организации труда и в отношении к нему.
Выгорание затрагивает и работодателя. Негатив переходит к коллегам, а командная работа теряет эффективность.
Выгорание сотрудника: что делать руководителю
Выгорание редко заявляет о себе открыто. Человек теряет инициативу, избегает обсуждений и выполняет задачи формально.
Перегрузка одних сотрудников при недогрузке других подтачивает силы людей. Проверяйте, как распределена нагрузка в команде.
Руководитель выгорает так же, как его команда. Он поглощён людьми и результатом, поэтому поздно замечает, что ресурс на исходе. Выгоревший руководитель решает жёстче и контролирует больше, а его напряжение переходит к команде.
Как справиться с выгоранием: советы и лайфхаки
Восстановление сил идёт неделями.
Профилактика выгорания на работе
Профилактика держится на ежедневных решениях, а не на отпуске раз в год.
Что запомнить
Выгорание затрагивает физическое и эмоциональное состояние. Оно может затронуть любого сотрудника, и в корпорации, и в небольшой компании. На ранней стадии выгорание легче остановить: снизьте нагрузку и пересмотрите приоритеты. Следите за самочувствием, делайте перерывы и просите помощи вовремя. Так вы сможете работать без потери качества и получать удовольствие от дела.
