Иногда человек сам открывает приложение, сам вводит сумму, сам подтверждает перевод и уверенно говорит: «Это моё решение». Но это не всегда значит, что решение принято взвешенно и не под влиянием мошенников.
За переводом может стоять чужое давление: звонок, переписка, просьба никому не рассказывать, инструкция «не кладите трубку» или требование срочно перевести деньги. В такой момент человеку бывает сложно остановиться и проверить, что происходит.
Антифрод или технологии защиты от мошенничества Сбера помогает заметить риск до того, как деньги уйдут злоумышленникам. В 2025 году антифрод-технологии и специалисты Сбера помогли сохранить клиентам более 360 млрд рублей. Это результат работы большой системы, которая объединяет технологии, экспертизу сотрудников и сервисы безопасности в СберБанк Онлайн.
Для справки: 360 млрд рублей – это не просто большая цифра для отчётности банка. Это почти четыре годовых бюджета Новосибирска — одного из крупнейших городов России.
Главная задача антифрода — не просто остановить финансовую операцию, а помочь человеку сделать паузу, когда на него давят.
Как банк меня защищает: что такое антифрод
Антифрод — это система, которая анализирует операции в реальном времени и помогает выявлять признаки мошенничества. Антифрод анализирует различные финансовые операции в реальном времени: общий поток проверок достигает свыше 50 млн расчётов в секунду.
Такая скорость нужна, потому что финансовые операции происходят постоянно: переводы, платежи, снятие наличных, оплата покупок, действия в приложении. Система должна быстро заметить признаки риска и при необходимости передать данные на дополнительную проверку.
Почему банк может остановить перевод
Банк может временно приостановить перевод для дополнительной проверки: например, человек находится в непривычной ситуации или совершает новую нетипичную для себя операцию. Такая остановка — не ошибка и не наказание, а дополнительный способ убедиться, что всё в порядке.
Но технологии — только часть защиты. Важна и человеческая внимательность.
Мошенники часто стараются лишить человека времени на размышление. Они торопят, запрещают советоваться, просят оставаться на линии, подсказывают, что говорить, и объясняют, почему всё нужно сделать прямо сейчас.
В такие моменты важно не ускорять процесс, а наоборот — дать человеку спокойно выдохнуть и подумать.
Что делать, если банк остановил перевод
Если операция временно остановлена, не пытайтесь сразу повторить её.
Сначала спокойно проверьте ситуацию:
- вы действительно знаете получателя?
- вы понимаете, за что и почему переводите деньги?
- вас не торопят?
- вас не просят никому не рассказывать?
- вы не разговариваете сейчас с человеком, который подсказывает, куда нажать?
- вы сами приняли решение или вас ведут по шагам?
Если в этот момент кто-то по телефону или в переписке просит перевести деньги, назвать код, установить приложение или подтвердить операцию, лучше завершить разговор и самостоятельно связаться с банком через официальный канал.
Как понять, что это мошенники?
Понимание часто приходит не сразу. Если вам кажется, что вас обманывают, то, скорее всего, это не кажется!
Злоумышленники пытаются проигрывать нужный для них сценарий: торопят, подсказывают как действовать, запрещают советоваться с близкими. В моменте всё может казаться логичным.
Часто люди вспоминают своё состояние во время атаки: тревогу, спешку, ощущение тумана в голове, желание быстрее всё закончить.
Вот реальный случаи:
Женщина была уверена, что разговаривает с сотрудником почты. Собеседник говорил спокойно, знал часть её данных и объяснял всё убедительно. Сомнение появилось только тогда, когда её попросили не класть трубку и параллельно открыть банковское приложение.
Мужчина сначала злился, что его перевод остановили. Ему казалось: «Это мои деньги, почему мне мешают?» Но после спокойной проверки он понял, что повторял чужие слова. Его торопили, и он просто хотел скорее выйти из стрессовой ситуации.
Особенно сильным бывает давление, когда речь идёт о близких. Мошенники говорят, что сын, дочь или родственник в беде. В такой момент трудно рассуждать спокойно. Но иногда самый важный шаг — положить трубку и самому набрать близкого по привычному номеру. Если человек отвечает и говорит, что с ним всё в порядке, сценарий рушится.
Эти истории показывают главное: люди действуют под давлением не потому, что «не знают правил». Часто им просто не дают времени подумать.
Поэтому пауза — один из самых важных инструментов защиты.
Какой масштаб защиты Сбера
Сбер стабильно подтверждает статус лидера и в 2026 вновь получил две статуэтки премии Национальной системы платёжных карт: в номинациях «Лучшая защита от мошенников» и «Эффективные возвраты». Первая номинация отмечает предотвращение мошенничества. Вторая — помощь клиентам уже после инцидента.
А также, FinForce и Award TECH & AI Awards 2026 Sber Antifraud Platform в номинации «Решение года» за собственную разработку системы защиты.
Сервисы защиты от мошенников
В СберБанк Онлайн есть бесплатные сервисы и настройки безопасности, которые помогают снизить риски заранее.
- Если часто звонят незнакомые номера
Поможет бесплатный Определитель номера — он распознаёт подозрительные и нежелательные звонки ещё до разговора. Вы сможете отвечать только на важные звонки. - Чтобы защититься от вирусов
Можно использовать бесплатный Антивирус в Сбербанк Онлайн — он помогает проверить устройство и защититься от вредоносных программ. Защищает устройство и данные 24/7. - Если хотите уберечь близкого от мошенников
Есть бесплатный сервис Близкие рядом, позволяющий отменить операцию, если вашего близкого пытаются обмануть. - Если переживаете, что данные могли попасть в открытый доступ
Подойдёт Проверка утечек данных — она показывает, не находили ли злоумышленники ваши данные в открытых источниках. - Если хотите понять, что уже подключено
В Уровнях защиты видно, какие сервисы и настройки безопасности уже включены и что можно усилить.
Что такое антифрод простыми словами?
Антифрод — это система, которая помогает банку выявлять операции под воздействием мошенников.
Что делать, если перевод остановили?
Сделайте паузу. Не повторяйте операцию сразу. Проверьте получателя и цель перевода. Если кто-то подсказывает вам действия по телефону или в переписке, завершите контакт и обратитесь в банк через официальный канал.
Это значит, что банк заблокировал мои деньги?
Нет. Временная остановка операции нужна для дополнительной проверки. Она помогает убедиться, что перевод действительно безопасен и клиент принимает решение без давления.
Как понять, что меня торопят мошенники?
Насторожиться стоит, если вас просят не класть трубку, никому не рассказывать, срочно перевести деньги, назвать код, установить приложение или подтвердить действие в банковском приложении.
Какие сервисы Сбера помогают защититься?
В СберБанк Онлайн доступны Определитель номера, Антивирус, Близкие рядом, Проверка утечек данных, лимиты и настройки операций. А Уровни защиты показывают, какие инструменты уже включены и что можно усилить.
