ВЦИОМ опросил жителей городов и посёлков, разного пола, возраста и образования, чтобы понять, как разные категории относятся к онлайн-шопингу: где предпочитают покупать, как выбирают, что чаще всего кладут в корзину.
Оказалось, что больше всего любят покупки в сети зумеры, женщины, состоятельные граждане, люди с высшим образованием, работники коммерческих структур и жители Москвы и Санкт-Петербурга.
Реже других покупают в сети жители Дальнего Востока и пожилые люди. Мужчины покупают реже, чем женщины – но тут причина, похоже, в том, что они обычно выбирают товары длительного пользования, тогда как женщины часто заказывают товары регулярного спроса.
За последний год ходили за покупками в интернет семь из десяти россиян (71%), причём каждый второй (55%) делал это как минимум несколько раз в месяц. А 4% что-нибудь покупают в сети практически ежедневно.
Чуть больше четверти россиян (28%) не сделали ни одной онлайн-покупки за год. Самой активной оказалась молодёжь 18-24 лет. Из них только 5% ни разу не покупали онлайн. Ожидаемо меньше любят онлайн-шопинг пожилые люди — половина покупателей в возрасте 60+ ни разу за год не делали заказы в интернете.
Пожилые люди часто отказываются от шопинга в сети, потому что привыкли покупать по старинке или испытывают сложности с освоением технологий. Но часть россиян, в том числе молодых, не могут себе позволить онлайн-покупки из-за отсутствия доставки и пунктов выдачи в сельской местности. Такую причину назвали 43% тех, кто не совершал покупки онлайн.
Абсолютное большинство онлайн-покупателей (92%) совершают покупки на маркетплейсах. Интересно, что это практически не зависит от возраста, пола или уровня доходов.
Второе место делят между собой интернет-магазины отдельных компаний или брендов (20%) и доски объявлений (19%).
Среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга интернет-магазинами за год пользовались 29%, а в городах-миллионниках 26% хоть раз покупали через доски объявлений. Кстати, мужчины пользуются досками объявлений примерно в полтора раза чаще, чем женщины.
А как обстоит дело с популярными ещё недавно покупками в соцсетях? Предпринимателю на заметку — этот канал продаж изрядно усох. За последний год через соцсети или мессенджеры делали заказы всего 5% онлайн-покупателей.
Чаще всего в интернете обновляют гардероб или покупают домашнюю утварь. А вот продукты питания россияне заказывают онлайн куда реже, предпочитая выбирать их вживую.
При этом предпочтения мужчин и женщин ощутимо различаются. И те, и другие чаще всего заказывают одежду, обувь и аксессуары, но на втором и третьем месте у женщин товары для красоты и бытовая химия, а у мужчин — электроника и автотовары. И, как уже отмечалось выше, женщины куда чаще покупают товары регулярного спроса, а мужчины — длительного пользования.
Ещё интересно, что практически каждый второй мужчина (45%) ограничивает онлайн-шопинг лишь 1-2 категориями товаров. Среди женщин таких 35%. В этом смысле женщины оказались более «всеядными»: среди них 22% покупают в интернете 6 и более категорий товаров (против 16% мужчин).
Опрос показал, что при выборе товаров онлайн люди в первую очередь смотрят на цену (47% покупателей), отзывы (46%) и наличие удобных пунктов выдачи (32%).
А вот акции и кешбэк, как и сроки доставки или условия возврата товаров, интересуют любителей онлайн-шопинга куда меньше — такие критерии отметили лишь 16-17% покупателей.
Бренд или производитель представляются важными только для 14%. Конкретный бренд не будет предметом выбора, если он не устраивает по цене, а отзывы недостаточно хороши.
Но это, так сказать, общая температура по больнице. Тот же опрос показал, что многое зависит от категории товара. Так, для электроники, книг, детских товаров или товаров для творчества куда важнее хорошие отзывы, чем цена.
Есть разница по критериям выбора товаров и в зависимости от возраста. Отзывы стоят на первом месте у покупателей от 18 до 44 лет, а с 45 и старше на первое место выходит цена. Особенно цена товара важна для пожилых людей – возможно, из-за ограниченности доходов или привычки экономить. Также им важно, чтобы рядом был удобный пункт выдачи.
Отзывы интересуют пожилых людей куда реже — среди них всего 27% назвали это значимым фактором.
В зависимости от пола критерии выбора распределились следующим образом: для женщин оказались важнее отзывы, а для мужчин — цена товара. Из менее значимых факторов удобство пунктов выдачи более важно для женщин, а сроки доставки и бренд — для мужчин.
Дополнительно к этим данным в конце ноября ВЦИОМ представил результаты исследований про важность статуса онлайн-продавца. Оказалось, что большинство россиян готовы покупать у неофициальных продавцов — 77% среди тех, кто совершает покупки в сети. 47% практически не обращают внимание на то, является ли продавец официальным, зарегистрирован ли он как ИП или как юрлицо.
В то же время это может зависеть от товара и его стоимости. Так, 26% сказали, что готовы покупать у неофициального продавца только недорогие товары — ценой до 1000 рублей, 31% — товары ценой до 5000 рублей, 11% — до 10 тысяч.
#сэкономить
#любопытно
#бюджет
В избранное
Комментариев пока нет
Большинство россиян согласны с тем, что деньги хорошо бы копить (по данным опроса «инФОМ», проводимого для Банка России, их доля в последние годы составляет более 50%). Однако регулярно откладывать запланированную сумму получается не у многих. Что и почему мешает этому — и как это победить?
Забота о здоровье важна не только для того, чтобы жить полноценной жизнью и сохранять работоспособность. Это ещё и показатель осознанности вашего финансового поведения. СберСова рассказывает три истории, когда несвоевременное обращение к врачам привело к значительным расходам, и делится советами, как можно сохранить здоровье и избежать больших трат.
Движение фондового рынка зависит от настроения и конкретных действий каждого его участника. При этом в толпе люди часто действуют и даже чувствуют события не так, как в одиночку. Рассказываем, как эффект толпы работает в инвестициях и как противостоять коллективным ошибкам.
В конце марта 2025 года Центробанк представил результаты Всероссийского обследования домохозяйств по потребительским финансам, сравнив результаты опросов 2022 и 2024 годов. Рассказываем, как за это время изменились доходы, расходы, накопления и инфляционные ожидания россиян.
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2025 ПАО Сбербанк
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
www.sberbank.ruНа этом сайте используются Cookies.
Подробнее
Вам понравилась статья?
0 / 2000